| 根据人事部、信息产业部文件，计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试纳入全国专业技术人员职业资格证书制度的统一规划。通过考试获得证书的人员，表明其已具备从事相应专业岗位工作的水平和能力，用人单位可根据工作需要从获得证书的人员中择优聘任相应专业技术职务（技术员、助理工程师、工程师、高级工程师）。计算机技术与软件专业实施全国统一考试后，不再进行相应专业技术职务任职资本的评审工作。 |
| 方美琪，中国人民大学教授。出版有《走向知识经济时代》、《决策支持系统及其应用》、《软件开发工具》、《电子商务概论》、《信息系统工程中的面向对象方法》、《计算机模拟》、《全国计算机等级考试一级教程》等。 刘鲁川，合主编有《电子商务设计师教程》。 |
| 第1章 电子商务基础知识 2 1.1 电子商务及其发展 2 1.1.1 电子商务的基本概念 2 1.1.2 全球电子商务发展动态 5 1.1.3 中国电子商务发展 5 1.2 电子商务的基本框架模式 9 1.2.1 电子商务的框架 9 1.2.2 电子商务的概念模型 11 1.2.3 电子商务的基本框架模式 12 1.2.4 EDI基础知识 15 1.3 电子商务与经济建设 17 1.3.1 信息技术及电子商务在国民经济中的作用 17 1.3.2 电子商务与企业经济 19 1.3.3 WTO对信息产业及电子商务的影响 21 1.4 电子商务的环境 24 1.4.1 电子商务的国际、国家标准 24 1.4.2 电子商务的相关法律 26 1.4.3 电子商务的立法概况 28 1.4.4 知识产权 29 1.4.5 道德问题 31 1.5 电子商务支付 35 1.5.1 在线支付基础知识 35 1.5.2 电子支付模型 35 1.5.3 其他电子支付相关技术 40 1.6 本章小结 47 思考题 47 第2章 计算机系统基础知识 48 2.1 计算机系统的组成 48 2.1.1 计算机硬件系统结构 48 2.1.2 计算机软件系统结构 52 2.2 数据库系统基础知识 57 2.2.1 数据库技术的产生与发展 58 2.2.2 数据库技术基本理论 60 2.2.3 数据仓库、联机分析处理和数据挖掘 64 2.2.4 数据库技术与电子商务 68 2.3 计算机网络基础知识 70 2.3.1 计算机网络的基本概念 70 2.3.2 网络体系结构及协议标准 72 2.4 Internet技术 76 2.4.1 TCP/IP基本概念 76 2.4.2 Internet接入技术 83 2.4.3 Internet服务 84 2.4.4 Web技术 89 2.4.5 Intranet、Extranet和VPN 91 2.5 本章小结 93 思考题 93 第3章 电子商务相关技术与应用 基础知识 94 3.1 电子商务系统的基本功能 94 3.2 电子商务相关技术 95 3.2.1 中间件 95 3.2.2 企业应用集成 99 3.2.3 Web服务 104 3.2.4 工作流 110 3.3 电子商务相关应用 113 3.3.1 企业资源计划（ERP） 113 3.3.2 供应链管理系统（SCM） 117 3.3.3 客户关系管理系统（CRM） 118 3.3.4 决策支持系统（DSS） 120 3.3.5 办公自动化系统（OA）与知识管理 122 3.3.6 动态企业建模（DEM） 125 3.3.7 智能资源计划（IRP） 129 3.3.8 电子政务 129 3.4 Web服务器软件基本知识 132 3.4.1 Apache HTTP服务器 132 3.4.2 Internet Information Server 134 3.4.3 ONE Web Server 136 3.5 本章小结 137 思考题 138 第4章 电子商务系统建设 139 4.1 电子商务系统建设 139 4.1.1 电子商务信息系统的特点 139 4.1.2 电子商务信息系统的环境 140 4.1.3 电子商务信息系统的开发过程 143 4.1.4 电子商务系统的规划 147 4.1.5 电子商务系统的分析与建模 150 4.2 电子商务主流技术平台 151 4.2.1 .Net平台技术及结构 151 4.2.2 J2EE平台技术及其组成 153 4.2.3 中间件技术 155 4.3 本章小结 157 思考题 158 第5章 电子商务程序设计 159 5.1 HTML标记语言 159 5.1.1 HTML介绍 159 5.1.2 HTML的基本结构 160 5.1.3 常用HTML标记 161 5.2 DHTML 169 5.2.1 DHTML介绍 169 5.2.2 CSS语言 169 5.2.3 Script 174 5.3 XML标记语言 174 5.3.1 XML介绍 174 5.3.2 XML的语法 175 5.3.3 DTD 178 5.3.4 XML文件的显示 181 5.3.5 XML Schema 184 5.4 常用Web编程语言 187 5.4.1 常用Web编程语言介绍 187 5.4.2 JSP介绍 188 5.4.3 Java语言基础 188 5.4.4 JSP基本语法 193 5.4.5 JSP与Servlet 195 5.4.6 JavaBean 198 5.4.7 JSP与数据库连接 200 5.5 本章小结 201 思考题 202 第6章 ASP程序设计 203 6.1 ASP概述 203 6.1.1 ASP入门 203 6.1.2 ASP的工作原理 204 6.1.3 ASP的运行环境 205 6.2 ASP内置对象 207 6.2.1 Request对象 208 6.2.2 Response对象 211 6.2.3 Session对象 213 6.2.4 Application 对象 214 6.2.5 Sever对象 216 6.2.6 ObjectContext对象 217 6.3 ASP组件 217 6.3.1 Ad Rotator组件 217 6.3.2 Browser Capabilities组件 219 6.3.3 Database Access组件 220 6.3.4 File Access组件 220 6.3.5 Content Linking组件 228 6.3.6 其他ASP组件 230 6.4 Web数据库与结构化查询语言 230 6.4.1 Web数据库概述 230 6.4.2 ODBC 230 6.4.3 SQL语言简介 231 6.4.4 Select查询语句 231 6.4.5 Insert插入语句 232 6.4.6 Update修改语句 233 6.4.7 Delete删除语句 233 6.5 使用ADO访问数据库 233 6.5.1 ADO概述 233 6.5.2 指定数据源 234 6.5.3 Connection对象 235 6.5.4 Command 对象 237 6.5.5 Record Set对象 240 6.6 ASP程序的错误处理 245 6.6.1 错误处理 245 6.6.2 Err对象 246 6.7 本章小结 247 思考题 247 第7章 电子商务安全策略与安全技术 248 7.1 系统总体安全策略的确立 248 7.1.1 授权 249 7.1.2 访问控制策略 249 7.1.3 责任 250 7.2 电子商务安全性基本概念 250 7.2.1 计算机网络安全威胁 250 7.2.2 商务交易安全 250 7.3 风险分析、风险类型、风险防范 252 7.3.1 风险分析 252 7.3.2 风险类型 253 7.3.3 风险防范 254 7.4 保密性和完整性 255 7.4.1 相关概念简述 255 7.4.2 加密标准 256 7.4.3 认证 257 7.4.4 访问控制相关服务概述 261 7.5 防止非法入侵 263 7.5.1 防火墙 263 7.5.2 入侵检测 266 7.5.3 安全协议 268 7.6 备份与恢复 270 7.6.1 备份与恢复解决方案 270 7.6.2 灾难避免与恢复计划 271 7.7 计算机病毒、网络病毒的防治 272 7.8 环境安全、容灾 274 7.9 计算机犯罪的类型与防范 275 7.9.1 计算机犯罪的概念 275 7.9.2 计算机犯罪的类型 276 7.9.3 计算机犯罪的防范 276 7.10 本章小结 277 思考题 278 第8章 网络营销基础知识 279 8.1 网络营销的概念与特点 279 8.1.1 网络营销的定义 279 8.1.2 网络营销的特点 280 8.1.3 网络营销与电子商务的关系 281 8.1.4 网络营销相对于传统营销的优势 282 8.2 网络营销的主要方法 283 8.3 网络营销的主要内容 285 8.4 网络广告技术 286 8.4.1 网络广告技术的起源、概念及特点 286 8.4.2 网络广告的技术及类型 288 8.5 网络商务信息的收集与处理 291 8.5.1 网络营销对网络商务信息收集的要求 291 8.5.2 商务信息的收集 292 8.5.3 网络商务信息的处理 295 8.6 本章小结 295 习题 296 第9章 物流系统 297 9.1 供应链及其管理 297 9.1.1 供应链的概念及其结构 297 9.1.2 供应链所体现的管理思想 298 9.2 现代物流的基本概念 299 9.2.1 现代物流的起源 299 9.2.2 物流的构成 300 9.2.3 现代物流的目标 301 9.2.4 物流管理与供应链管理的区别和联系 302 9.2.5 现代物流研究的主要任务 303 9.3 电子商务物流系统 303 9.3.1 电子商务环境下的供应链结构 303 9.3.2 电子商务环境下物流系统与传统企业的比较 304 9.4 电子商务下的物流模式 308 9.4.1 传统物流模式存在的问题 308 9.4.2 电子商务下的物流模式 310 9.4.3 电子商务下物流系统的再构造 312 9.4.4 电子商务与第三方物流 313 9.5 电子商务下的物流信息技术 314 9.5.1 条码技术及应用 315 9.5.2 EDI技术及应用 318 9.5.3 射频技术及应用 320 9.5.4 GPS技术及应用 322 9.6 本章小结 325 习题 325 第10章 电子商务英语文章选读 326 10.1 Introduction to Electronic Commerce 326 10.2 Technology Infrastructure：The Internet and the World Wide Web 328 10.3 Selling on the Web：Revenue Models and Building a Web Presence 333 10.4 Marketing on the Web 335 10.5 Business-to-Business Strategies： From Electronic Data Interchange to Electronic Commerce 338 10.6 Web Auctions， Virtual Communities， and Web Portals 340 10.7 The Environment of Electronic Commerce：International， Legal， Ethical， and Tax issues 342 10.8 Web Server Hardware and Software 344 10.9 Electronic Commerce Software 347 10.10 Security Threats to Electronic Commerce 349 10.11 Implementing Electronic Commerce Security 351 10.12 Payment Systems for Electronic Commerce 353 10.13 Planning for Electronic Commerce 355 下篇 电子商务系统分析与设计应用技术篇 第11章 电子商务系统规划 358 11.1 电子商务系统的总体规划 358 11.1.1 电子商务系统的生命 周期 358 11.1.2 电子商务系统的规划内容与 方法 359 11.1.3 系统方案的确定阶段 362 11.1.4 系统规划的人员组织 363 11.2 电子商务系统的可行性分析 363 11.2.1 需求分析 363 11.2.2 信息收集的方法 365 11.2.3 可行性研究的方面 366 11.2.4 电子商务系统的选择 368 11.3 电子商务网站 369 11.3.1 电子商务网站设计要求 369 11.3.2 电子商务网站基本构件 370 11.3.3 电子商务网站的服务 规范 370 11.4 本章小结 373 思考题 374 第12章 电子商务系统分析与设计 375 12.1 系统开发 375 12.1.1 系统开发方式的选择 375 12.1.2 系统开发模式的选择 377 12.1.3 开发计划与控制 379 12.2 系统分析 383 12.2.1 系统分析的任务及步骤 383 12.2.2 系统分析工具 385 12.2.3 系统分析报告 398 12.3 系统设计 398 12.3.1 系统设计的任务与目标 398 12.3.2 总体设计 400 12.3.3 详细设计 404 12.3.4 系统设计报告 417 12.4 原型法和面向对象方法 418 12.4.1 结构化方法的局限性 418 12.4.2 原型法 418 12.4.3 面向对象方法 421 12.5 本章小结 427 思考题 428 第13章 电子商务系统内部设计 429 13.1 内部设计主要内容 429 13.1.1 电子商务系统与网站 429 13.1.2 商务网站设计 431 13.1.3 商务网站设计常用构件和 组件 434 13.2 商务网站常规设计 437 13.2.1 对网站的一般要求 437 13.2.2 网站的设计原则 437 13.2.3 网站整体风格 438 13.2.4 网站栏目设置 439 13.2.5 网页版面布局 440 13.2.6 网站优化设计 441 13.3 电子商务系统平台设计 442 13.3.1 电子商务系统平台的基本 构成 442 13.3.2 电子商务系统平台的选择 原则 443 13.3.3 电子商务系统平台的基础 环境 443 13.3.4 电子商务系统平台软件的 选择与设计 444 13.4 本章小结 451 思考题 451 第14章 电子商务网站开发技术 453 14.1 Web开发技术基础 453 14.1.1 Web开发技术概述 453 14.1.2 常用Web开发工具 454 14.2 HTML标记语言 456 14.2.1 HTML标记语言概述 456 14.2.2 HTML特点 456 14.2.3 HTML语法格式 457 14.2.4 HTML文件的基本结构 458 14.2.5 HTML文档的编写 459 14.3 动态HTML（DHTML） 461 14.3.1 层叠样式单（CSS） 461 14.3.2 脚本语言 464 14.4 XML标记语言 466 14.4.1 XML简介 466 14.4.2 XML语法格式 467 14.4.3 XML文档显示格式定义 469 14.4.4 XML文档数据类型定义 471 14.5 Web编程语言 474 14.5.1 Web编程语言简介 474 14.5.2 Web编程语言技术特点 475 14.5.3 PHP语法 475 14.5.4 PHP常用流程控制 478 14.5.5 PHP函数 480 14.5.6 PHP与数据库 480 14.6 本章小结 482 思考题 482 第15章 电子商务系统的测试 483 15.1 测试的概念和目标 483 15.2 测试的原则 484 15.3 测试过程 485 15.3.1 拟定测试计划 485 15.3.2 编制测试大纲 488 15.3.3 设计和生成测试用例 489 15.3.4 实施测试 489 15.3.5 生成测试报告 490 15.4 准备测试环境 492 15.4.1 硬件配置 493 15.4.2 软件环境 493 15.4.3 人员组织 493 15.5 设计测试用例 493 15.5.1 白盒测试的用例设计 493 15.5.2 黑盒测试的用例设计 497 15.6 测试步骤 500 15.6.1 单元测试 501 15.6.2 集成测试 503 15.6.3 系统测试 505 15.6.4 验收测试 506 15.7 调试 507 15.7.1 调试过程 507 15.7.2 调试方法 507 15.8 基于Web的系统测试 509 15.8.1 用户界面测试 509 15.8.2 功能测试 511 15.9 选择测试工具 517 15.9.1 白盒测试工具 517 15.9.2 黑盒测试工具 518 15.9.3 测试管理工具 519 15.9.4 常用测试工具介绍 519 15.10 本章小结 521 思考题 521 第16章 电子商务系统的运行、维护、管理和推广 522 16.1 基本网络工具使用 522 16.1.1 浏览器 522 16.1.2 文件传输 523 16.1.3 远程登录 524 16.1.4 电子公告板 525 16.1.5 压缩工具的使用 525 16.2 电子商务信息采集与处理 526 16.2.1 E-mail问卷 526 16.2.2 在线调查表 527 16.2.3 网上调研简单分析 528 16.3 电子商务信息发布 529 16.3.1 旗帜广告 529 16.3.2 公告栏广告 531 16.3.3 新闻组 531 16.4 网上单证 532 16.4.1 网上单证格式 532 16.4.2 单证流程设计 533 16.4.3 单证处理 534 16.5 商务客户管理 536 16.5.1 客户信息查询 536 16.5.2 客户信息统计 537 16.5.3 客户信息分析 537 16.6 电子商务网站的日常运行管理 537 16.6.1 电子商务网站安全运行 规章制度 537 16.6.2 电子商务网站运营监视的 主要内容 539 16.7 电子商务系统维护的主要工作 542 16.8 系统维护与更新 542 16.8.1 维护和更新策略 543 16.8.2 维护和更新实施 544 16.8.3 改进系统建议 544 16.9 数据备份与恢复 544 16.9.1 数据备份技术 544 16.9.2 数据恢复技术 545 16.10 信息安全分析 545 电子商务系统的信息安全要素 545 16.11 网站维护与管理的发展趋势 546 16.12 电子商务网站的评价与推广 547 16.12.1 电子商务网站评价方法 547 16.12.2 电子商务网站的推广 550 16.13 本章小结 553 思考题 554 第17章 软件项目管理基础知识 555 17.1 软件项目管理概述 555 17.1.1 软件项目产品的特点 555 17.1.2 软件项目失控的主要 原因 556 17.1.3 软件项目管理的内容 557 17.2 软件项目计划的制定 558 17.2.1 软件项目管理的组织 模式 558 17.2.2 项目计划书的编写 559 17.3 软件项目质量管理 560 17.3.1 软件质量保证计划 560 17.3.2 软件项目质量管理 561 17.3.3 软件质量评审 562 17.4 软件项目过程管理 563 17.4.1 进度安排 564 17.4.2 过程管理的主要方法 564 17.4.3 软件成本估算与管理 568 17.5 软件配置管理 569 17.5.1 产生软件项目配置管理的原因 569 17.5.2 软件配置管理的主要过程 570 17.5.3 配置管理的关键活动 573 17.6 软件项目风险管理 576 17.6.1 风险管理过程 576 17.6.2 风险识别 577 17.6.3 风险分析 577 17.6.4 风险计划 578 17.6.5 风险缓解、监控和管理 578 17.7 软件项目人力资源管理 580 17.7.1 软件开发人员的组织与 分工 580 17.7.2 人员计划与管理 582 17.8 本章小结 585 思考题 586 附录A 可行性研究报告 587 A1 引言 587 A1.1 编写目的 587 A1.2 背景 587 A1.3 定义 587 A1.4 参考资料 587 A2 可行性研究的前提 587 A2.1 要求 588 A2.2 目标 588 A2.3 条件、假定和限制 588 A2.4 进行可行性研究的方法 588 A2.5 评价尺度 589 A3 对现有系统的分析 589 A3.1 处理流程和数据流程 589 A3.2 工作负荷 589 A3.3 费用开支 589 A3.4 人员 589 A3.5 设备 589 A3.6 局限性 589 A4 所建议的系统 589 A4.1 对所建议系统的说明 590 A4.2 处理流程和数据流程 590 A4.3 改进之处 590 A4.4 影响 590 A4.5 局限性 591 A4.6 技术条件方面的可行性 591 A5 可选择的其他系统方案 591 A5.1 可选择的系统方案1 591 A5.2 可选择的系统方案2 591 A6 投资及效益分析 591 A6.1 支出 591 A6.2 收益 592 A6.3 收益/投资比 593 A6.4 投资回收周期 593 A6.5 敏感性分析 593 A7 社会因素方面的可行性 593 A7.1 法律方面的可行性 593 A7.2 使用方面的可行性 594 A8 结论 594 附录B 项目开发计划 595 B1 引言 595 B1.1 编写目的 595 B1.2 背景 595 B1.3 定义 595 B1.4 参考资料 595 B2 项目概述 595 B2.1 工作内容 595 B2.2 主要参加人员 595 B2.3 产品 596 B2.4 验收标准 596 B2.5 本计划的批准者和批准日期 596 B3 实施计划 596 B3.1 工作任务的分解与人员分工 596 B3.2 接口人员 596 B3.3 进度 596 B3.4 预算 597 B3.5 关键问题 597 B4 支持条件 597 B4.1 计算机系统支持 597 B4.2 需由用户承担的工作 597 B4.3 由外单位提供的条件 597 B5 专题计划要点 597 附录C 软件需求说明书 598 C1 引言 598 C1.1 编写目的 598 C1.2 背景 598 C1.3 定义 598 C1.4 参考资料 598 C2 任务概述 598 C2.1 目标 598 C2.2 用户的特点 599 C2.3 假定和约束 599 C3 需求规定 599 C3.1 对功能的规定 599 C3.2 对性能的规定 599 C3.3 输入/输出要求 600 C3.4 数据管理能力要求 600 C3.5 故障处理要求 600 C3.6 其他专门要求 600 C4 运行环境规定 600 C4.1 设备 600 C4.2 支持软件 600 C4.3 接口 601 C4.4 控制 601 附录D 系统分析报告 602 D1 引言 602 D1.1 摘要 602 D1.2 背景 602 D1.3 引用资料及术语定义解释 602 D2 项目概述 602 D2.1 项目的主要工作内容 602 D2.2 系统需求说明：主要存在问题的分析与用户要求等 602 D2.3 系统功能说明 602 D2.4 系统的数据要求说明：包括现行系统的数据流和数据存储 603 D3 实施总计划 603 附录E 概要设计说明书 604 E1 引言 604 E1.1 编写目的 604 E1.2 背景 604 E1.3 定义 604 E1.4 参考资料 604 E2 总体设计 604 E2.1 需求规定 604 E2.2 运行环境 604 E2.3 基本设计概念和处理流程 605 E2.4 结构 605 E2.5 功能需求与程序的关系 605 E2.6 人工处理过程 605 E2.7 尚未解决的问题 605 E3 接口设计 605 E3.1 用户接口 605 E3.2 外部接口 605 E3.3 内部接口 605 E4 运行设计 606 E4.1 运行模块组合 606 E4.2 运行控制 606 E4.3 运行时间 606 E5 系统数据结构设计 606 E5.1 逻辑结构设计要点 606 E5.2 物理结构设计要点 606 E5.3 数据结构与程序的关系 606 E6 系统出错处理设计 606 E6.1 出错信息 606 E6.2 补救措施 607 E6.3 系统维护设计 607 附录F 详细设计说明书 608 F1 引言 608 F1.1 编写目的 608 F1.2 背景 608 F1.3 定义 608 F1.4 参考资料 608 F2 程序系统的结构 608 F3 程序1（标识符）设计说明 608 F3.1 程序描述 609 F3.2 功能 609 F3.3 性能 609 F3.4 输入项 609 F3.5 输出项 609 F3.6 算法 609 F3.7 流程逻辑 609 F3.8 接口 609 F3.9 存储分配 609 F3.10 注释设计 610 F3.11 限制条件 610 F3.12 测试计划 610 F3.13 尚未解决的问题 610 F4 程序2（标识符）设计说明 610 附录G 测试计划 611 G1 引言 611 G1.1 编写目的 611 G1.2 背景 611 G1.3 定义 611 G1.4 参考资料 611 G2 计划 611 G2.1 软件说明 611 G2.2 测试内容 612 G2.3 测试1（标识符） 612 G2.4 测试2（标识符） 612 G3 测试设计说明 612 G3.1 测试1（标识符） 612 G3.2 测试2（标识符） 613 G4 评价准则 613 G4.1 范围 613 G4.2 数据整理 613 G4.3 尺度 613 附录H 数据库设计说明书 614 H1 引言 614 H1.1 编写目的 614 H1.2 背景 614 H1.3 定义 614 H1.4 参考资料 614 H2 外部设计 614 H2.1 标识符和状态 614 H2.2 使用它的程序 615 H2.3 约定 615 H2.4 专门指导 615 H2.5 支持软件 615 H3 设计 615 H3.1 用户视图 615 H3.2 数据库管理员视图 615 H3.3 系统程序员视图 616 H4 设计 616 H4.1 数据字典设计 616 H4.2 安全保密设计 616 附录I 用户手册 617 I1 引言 617 I1.1 编写目的 617 I1.2 背景 617 I1.3 定义 617 I1.4 参考资料 617 I2 用途 617 I2.1 功能 617 I2.2 性能 617 I2.3 安全保密 618 I3 运行环境 618 I3.1 硬设备 618 I3.2 支持软件 618 I3.3 数据结构 618 I4 使用过程 618 I4.1 安装与初始化 619 I4.2 输入 619 I4.3 输出对每项输出做出说明 620 I4.4 文卷查询 620 I4.5 出错处理和恢复 620 I4.6 终端操作 620 附录J 操作手册 621 J1 引言 621 J1.1 编写目的 621 J1.2 前景 621 J1.3 定义 621 J1.4 参考资料 621 J2 软件征述 621 J2.1 软件的结构 621 J2.2 程序表 621 J2.3 文卷表 622 J3 安装与初始化 622 J4 运行说明 622 J4.1 运行表 622 J4.2 运行步骤 622 J4.3 运行1（标识符）说明 622 J4.4 运行2（标识符）说明 623 J5 非常规过程 623 J6 远程操作 623 附录K 开发进度月报 624 Kl 标题 624 K2 工程进度与状态 624 K2.1 进度 624 K2.2 状态 624 K3 资额耗用与状态 624 K3.1 资额耗用 624 K3.2 状态 625 K4 经费支出与状态 625 K4.1 经费支出 625 K4.2 状态 625 K5 下个月的工作计划 625 K6 建议 625 主要参考文献 626 |
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