学校质量管理新概念

第一篇 ISO9000族标准
第一章 ISO9000族标准
第一节 质量管理
第二节 ISO9000族标准的产生和发展
第三节 2000版ISO9000族标准的内容

第二章 ISO9000质量管理体系
第一节 八项质量管理原则
第二节 质量管理体系基础
第三节 质量管理体系术语

第三章 2000版ISO9001标准
第一节 2000版ISO9001标准（上）
第二节 2000版ISO9001标准（下）

第二篇 教育组织管理
第四章 教育组织
第一节 教育本质
第二节 教育组织

第五章 ISO9000引入学校管理
第一节 管理科学在学校的沿用
第二节 ISO9000学校质量管理

第三篇 学校质量管理体系
第六章 学校质量管理文件
第一节 学校质量管理文件编制
第二节 ISO9001：2000学校质量认证

第七章 学校质量手册编制
第一节 学校质量手册的内容
第二节 学校质量手册的样例

第八章 学校程序文件编制
第一节 学校程序文件的内容
第二节 学校程序文件的样例

第九章 学校作业文件编制
第一节 学校作业文件的内容
第二节 学校作业文件的样例
主要参考文献
后记