| 《公共关系原理与实务》为适应职业技能培训的迫切需要，推动职业培训教学改革，提高培训质量，中国劳动社会保障出版社会同劳动和社会保障部有关司局，组织有关专家、技术人员和职业培训教学人员编写了《职业技能培训教材》系列丛书。 |
| 第一章公共关系的含义和功能（1） 第一节公共关系的含义（1） 第二节公共关系的功能（7） 第二章公共关系的构成要素（15） 第一节公共关系的主体——社会组织（15） 第二节公共关系的客体——公众（19） 第三节公共关系的介体——传播（30） 第三章公共关系机构和人员（43） 第一节公共关系机构（43） 第二节公共关系人员（60） 第四章公共关系的工作程序（78） 第一节公共关系调查（78） 第二节公共关系策划（83） 第三节公共关系实施（87） 第四节公共关系评估（91） 第五章企业公共关系（99） 第一节企业内部公共关系（99） 第二节企业外部公共关系（110） 第六章广告及其策划（136） 第一节广告（136） 第二节公共关系广告（145） 第三节广告策划（148） 第七章公共关系会议和专题活动（161） 第一节公共关系会议（161） 第二节公共关系专题活动（171） 第八章公共关系的形象战略管理（189） 第一节组织形象管理（189） 第二节CIS战略（196） 第九章公共关系的危机管理（215） 第一节公共关系危机预防（215） 第二节公共关系危机处理（231） 附录一国际公共关系协会（LPRA）道德准则（246） 附录二英国公共关系协会（IPR）职业行为准则（248） 附录三美国公共关系协会（PRSA）职业道德准则（251） 附录四中国国际公共关系协会（CIPRA）会员行为准则（254） |
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