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| 绪论 第一章 理解质量的轮廊 改变我们对“变革”的看法 领导人们 4Ps和个体 4Ps和组织 管理组织确保均衡发展 拥抱差异 关于医学特征的调查 第二章 征询质量问题 目的问题 方法问题 合作和反思性问题 领导与促进的问题 调整目标 第三章 使质量成为一种习惯 4Ps和学习型社区的期望 第四章 聚焦成功 注意言语和行动中的差异性 改变态度 发展共同目的 共享信息 为合作和反思负责 通过资源的杠杆作用进行领导 找到成功之处并重复它 第五章 管理任务和领导人们 进行任务分析 影响成功，但不要强行指定解决方案 使工作和能力相匹配 协调信息流通 协调工作 通过更新提高质量 第六章 发展均衡的领导能力 为实现的均衡，领导者所扮演的角色 领导--个性的一种功能 发展均衡的领导能力 寻求一个动态的平衡 处理领导中的苦恼 结语 参考文献 |
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