| 《消费者行为分析与实务(第2版)》 第1章导论1 第一节消费者行为的概念及特点2 第二节研究消费者行为的意义7 第三节本书讨论的理论体系及涉及的研究方法12 第2章消费者的购买决策?8 第一节消费者购买决策的内容和类型19 第二节消费者购买决策的过程25 第3章消费者的心理活动过程——洞察影响消费者行为的心理因素42 第一节消费者的知觉43 第二节消费者的学习47 第三节消费者的态度51 第4章消费者的需要和动机——揭示引发消费者行为的直接动因帕 第一节消费者的需要64 第二节动机及相关理论70 第三节消费者的购买动机75 第5章消费者的个性、自我概念和生活方式——解构影响消费者行为的个体特征83 第一节消费者的个性84 第二节消费者的自我概念96 第三节消费者的生活方式99 .第6章消费者群体的心理与行为——解构影响消费者行为的群体特征1贴 第一节消费者群体概述107 第二节主要消费者群体的心理108 第三节模仿与从众行为119 第四节消费习俗与消费流行123 第7章社会环境与消费者行为——探究影响消费者行为的外部因素(一)131 第一节参照群体与消费者行为132 第二节社会阶层与消费者行为137 第三节家庭与消费者行为141 第四节情境与消费者行为148 第8章文化、经济环境与消费者行为——探究影响消费者行为的外部因素(二)156 第一节文化与消费者行为157 第二节亚文化与消费者行为165 第三节经济因素与消费者行为169 第9章产品、价格与消费者行为——剖析影响消费者行为的营销组合策略(一)176 第一节产品命名、商标设计与消费者行为177 第二节包装装潢与消费者行为182 第三节产品价格的心理效应187 第四节产品定价的心理策略189 第10章广告、购物环境与消费者行为——剖析影响消费者行为的营销组合策略(二)197 第一节广告信息对消费者行为的影响197 第二节增强广告效果的心理策略207 第三节购物环境与消费行为211 第11章购后使用与消费者评价222 第一节产品使用与处置223 第二节消费者满意226 第三节消费者不满意232 第四节消费者的品牌忠诚235 主要参考文献243 |
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