| 本书从广告知识的最基础开始入手，如广告人的必备素质、应具能力、策划经验等，然后对广告定位、广告策划、文案写作、广告设计、广告制作、媒体选择、广告管理、客户服务和有关法律进行了全面阐述。全书内容安排科学合理，适合初入门者和入门已久之人参考使用。 国内第一本系统介绍广告策划人培训和管理知识的专业教程，自2001年出版以来，受到社会普遍关注，多次重印，现应广大读者强烈要求推出最新修订精华版。 从广告策划人的创意设计、沟通到广告文案写作和广告媒体选择，从最基本的制作到最详尽的服务，成为一个出色广告策划人所具备的每个环节和要素，本书都有全面阐述。 囊括全部广告策划人所必备的专业知识，涉及广告策划人的规范操作，将职业培训技能贯穿于整个培训全过程——最权威、最通俗、最实用。 |
| 第一部分 做一名优秀的家庭服务员 在城市的大街小巷, 人们时常可看到保姆的身影. 无数的保姆从农村来到城市里, 成为城市家庭中重要 的一员, 给千万个家庭带去欢乐和幸福. 那么, 如何做 一名优秀的保姆呢 这是每一个保姆和雇主关心的话 题. 我们认为, 好的保姆应该具备得体的礼仪仪表. 良 好的职业素质和家政管理技能. 本部分将从礼仪仪表. 家政管理. 安全规范三个方面宋阐述如何做一名优秀 的保姆. 第一章 保姆礼仪仪表 在一个家庭中, 保姆作为专职工作者, 活动是最频 繁的, 例如, 保姆需要从事外出买菜. 买日用甲. 取报级 等工作, 由于家庭需要, 还会常常与人们打交道, 这就要 求保姆具备起码的礼仪知识. 不论是个人卫生还是仪表 仪容, 不论是举手投足还是言谈话语, 不管是与家庭成 员担处还是处理邻里关系, 或是接待客人, 都要礼貌文 明, 大方得体. 相信通过对本章内容趵学习和掌握, 一定 能够帮助你成为一个模范的家庭服务员. 第一节 素质 职业保姆应具备 做一个心理健康 职业保姆健康生 第二节 仪表 职业保姆的仪表 职业保姆的着装要求 养成三种得体姿态 使用四种体态语言 避免八种错误手势 第三节 礼仪 保姆入座礼仪 保姆离座礼仪 保姆用餐礼仪 准备茶饮的方法 正确手持物品 递接物品的方法 接打电话的礼仪 真诚地向人致谢 与人打招呼的礼仪与学问 公共场合的社交礼仪 观看演出须知的礼仪 第四节 交际 保姆与人交流的技巧 学会与雇主家的成员相处 请求他人帮助 真诚道歉的艺术 直面工作中的失误 学会处理人际关系 招待客人的学问 与邻居友好相处的秘密 外出做客的学问 第二章 保姆购物常识 在二个家庭中, 保姆常担任采购员的角色. 采购虽 然看似简单, 却十分重要. 因为保姆采购的大多是入口 的食物. 饮料和常用食品, 如果不具备相应的知识和经 验, 不但在经济上要受损失, 而且可能会引起中毒事故. 因此, 保姆熟读本章确实大有必要. 第一节 购物基本常识 文明购物好风尚 预购商品的常识 购物地点的禁忌 购物要注意质量 购货时应做比较 买商品时要精挑细选 识别不正当的经营行为 识别“打托”的欺骗手段 第二节 购买蔬菜肉鱼 |
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