| 导论 公共关系与公共关系学 本章导读 第一节 公共关系的概念 一、公共关系的概念 二、公共关系认识的几个误区 第二节 公共关系的发展历程 一、古代时期公共关系的萌芽 二、现代公共关系的产生与发展 第三节 现代公共关系意识与行为准则 一、现代公共关系意识 二、现代公共关系行为准则 第四节 公共关系学的学科性质和基本理论 一、公共关系学的学科性质 二、公共关系学业的基本理论 专业词汇 思考与练习 第1章 旅游业公共关系综述 本章导读 第一节 旅游业公共关系的构成要素 第二节 旅游业公共关系的职能和功能 第三节 旅游业公共关系的特点和原则 专业词汇 思考与练习 第2章 旅游业公共关系机构和公关人员 第一节 旅游组织的类型和特征 第二节 旅游组织的公关机构 第三节 旅游业的公共关系人员 第3章 旅游业公众与公众策略 第一节 旅游业公众的特征与分类 第二节 旅游组织的内部公共关系 第三节 旅游组织的外部公共关系 第4章 旅游业公共关系传播 第一节 公共关系传播概述 第二节 旅游业公共关系传播策略 第三节 旅游业公共关系的传播技巧 第四节 广告在旅游业公共关系中的应用 第5章 旅游业公共关系的工作程序 第一节 旅游业公共关系调查 第二节 旅游业公共关系策划 第三节 旅游业公共计划实施 第四节 旅游业公共关系效果评估 第6章 旅游业公共关系专题活动 第7章 旅游业公共关系礼仪 第8章 旅游业国际关系的展开 第9章 旅游业公共关系危机管理 参考文献 后记 |
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