| 第一章 娱乐帝国迪斯尼 1.1娱乐之王 1.2点击创业之路 1.3迪斯尼的灵魂人物 附录：迪斯尼公司现状 案例1：国际传媒不倒翁雷石东 案例2：世界传媒大王默多克 案例3：毁誉参半的传奇人物梅西耶 第二章 迪斯尼的娱乐产品 2.1电影动画 2.2电视媒体 2.3主题公园 2.4网络传媒 2.5兼营业务 附录：迪斯尼影片大奖记录 链接：我国主题公园盈利模式分析 案例1：环球嘉年华=刺激 案例2：盛大借力娱乐抓商机 第三章 迪斯尼的娱乐营销 3.1卓越产品 3.2灵动价格 3.3娱乐促销 3.4完美服务 第四章 迪斯尼的娱乐品牌 4.1品牌塑造 4.2品牌拓展 4.3品牌维护 链接1：我国的卡通品牌现状 链接2：品牌维护的主要手段 链接3：避开品牌延展的误区 第五章 迪斯尼的运营管理 5.1特许经营 5.2CRM系统 5.3财务管理 链接：如何实施CRM 案例1：维亚康姆的经营要诀 案例2：索尼影视概况1 第六章 迪斯尼的人才管理 6.1人才甄选 6.2员工培训 6.3团队管理 6.4激励机制 链接：团队组建的步骤 第七章 迪斯尼的欢乐文化 7.1制造欢乐 7.2沟通无限 7.3包罗万象 7.4顾客至上1 第八章 迪斯尼的创新策略 8.1模式创新 8.2管理创新 8.3技术创新 第九章 迪斯尼的国际扩张 9.1业务扩张 9.2品牌拓展 9.3政府公关 9.4本土化策略 链接：传媒集团扩张的三种模式 案例：美国在线和时代华纳公司的合并 第十章 迪斯尼的中国攻略 10.1三次进攻 10.2借助“网势” 10.3多元并举 案例1：维亚康姆的在华扩张 案例2：新闻集团的中国策略 第十一章 迪斯尼挑战挫折 11.1决策失误 11.2文化冲突 11.3财务危机 案例：重整维旺迪环球 第十二章 迪斯尼笑看未来 12.1应对策略 12.2光辉前景 附录1：迪斯尼动画人物群像 附录2：迪斯尼大事纪年表 |
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