
中国自古就是礼仪之邦,在中国传统文化的纲要中,“礼”字排在“仁、义、礼、智、信”的最中间。“明礼”作为待人接物的表示,谓“礼仪”;用于处理人际关系,谓“礼让”,二者谓之“达理”。“礼”是社会矛盾的精神化解剂,是人际交往的润滑没。概而言之,“礼”所追求的就是和谐。和则兴,和气生财,所以,对现代商务人士而言,拥有一定的礼仪知识,能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,往往会令人事业如鱼得水。 |
| 第一章商务人士的气质与风度 微笑是一种世界通用的语言 问候是你的第一张名片 根据场合选用适当的握手方式 得体的介绍 巧妙地使用名片 合理使用肢体语言 日常言行也要有风度 第二章商务人着装与仪态 男士的着装规范 女士的着装规范 塑造风度和气质 职业女性的着装礼仪 第三章商务拜访与接待礼仪 商务拜访的准备工作 守时:商务礼仪的第一步 商务拜访的礼仪 出色地完成“家访” 拜访客户的7大黄金定律 进办公室前先敲门 多说几句“客套话” 邀请或赴宴的学问 待客第一关——“请喝茶” 待客7忌 第四章商务洽谈及会议礼仪 注重使用礼貌用语 恰当地使用雅语 询问的艺术 电话交际的礼仪 寒暄——让客人甜在心头 …… 第五章商务送礼的原则与礼仪 第六章商务公关活动礼仪 第七章世界各国的习俗礼仪 |
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