| 第1章 绪论 第1节 沟通概述 第2节 人际沟通概述 第2章 语言沟通 第1节 口语沟通 第2节 护理工作中的口语沟通 第3节 演讲 第4节 书面语沟通 第5节 护理工作中的书面语沟通 第3章 非语言沟通 第1节 概述 第2节 非语言沟通的作用及表现形式 第3节 非语言沟通的行为准则 第4节 护理工作中的非言语沟通 第4章 沟通技巧 第1节 沟通中的技巧--“五会” 第2节 沟通的技巧--“游戏规则” 第3节 沟通中处理特殊关系的技巧 第5章 日常生活中的人际沟通 第1节 协调人际关系 第2节 常见关系沟通实务 第6章 护理工作中的人际沟通 第1节 护理人员与患者之间的人际沟通 第2节 护理人员与医院其他工作人员的人际沟通 第7章 医疗工作中的人际沟通 第1节 协调工作关系 第2节 人际沟通在诊疗工作中的应用 第3节 医疗工作中的书面语沟通 主要参考文献 人际沟通教学大纲 目标检测选择题参考答案 |
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