| 《人际沟通(第2版)》供护理、助产等专业使用。 |
| 第一章 绪论 第一节 人际关系概述 一、人际关系概念 二、护理人际关系概念 三、建立良好护理人际关系的意义 四、人际关系与人际沟通的辩证关系 第二节 学习人际沟通课程的意义、途径和方法 一、学习人际沟通课程的意义 二、提高人际沟通能力的途径和方法 第二章 人际沟通的相关理论 第一节 沟通理论 一、沟通的概念 二、人际沟通的基本要素 三、人际沟通的层次 四、人际沟通的类型 五、人际沟通的影响因素 第二节 人际认知理论 一、人际认知概念 二、人际认知效应 三、人际吸引的规律 第三章 护理工作中的关系沟通 第一节 护患关系沟通 一、病人的角色特征 二、护患关系的性质与特点 三、护患关系的类型 四、护患关系的发展过程 五、护士在护患关系沟通中的作用 第二节 护士与病人亲属的沟通 一、病人亲属的角色特征 二、护士在与病人亲属沟通中的作用 第三节 护士与医生的沟通 一、医护关系模式 二、医护关系的影响因素 三、护士在促进医护关系中的作用 第四节 护际关系沟通 一、护士的角色特征 二、护际间的交往与矛盾 三、护际关系沟通策略 第四章 护理工作中的语言沟通 第一节 语言沟通的基本知识 一、语言的作用 二、语言沟通的类型 第二节 语言沟通的主要形式——交谈 一、交谈的定义和特点 二、护理交谈的分类 三、护理交谈中的策略 第三节 护士的语言修养 一、护士的专业性语言修养 二、护士的语言艺术 三、护士语言交流中的禁忌 第五章 护理工作中的非语言沟通 第一节 概述 一、非语言沟通的概念和重要性 二、非语言沟通的特点 三、非语言沟通在护理工作中的作用 第二节 非语言沟通的形式 一、仪表 二、表情 三、举止 四、触摸 五、距离 第六章 其他沟通形式 第一节 书面语言沟通 一、书面语言沟通的含义与作用 二、护理书面语言的要求 第七章 诊疗过程中的人际沟通 第八章 护理工作中的沟通礼仪 第九章 人际沟通在日常生活中的应用 附录一 人际交往类型测验 附录二 人际关系状况测验 附录三 倾听能力测验 附录四 沟通能力测验 参考文献 |
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