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作 者：（美国）苏珊·斯科特（Susan Scott） 著
出 版 社：广东省出版集团，广东人民出版社
出版时间：2011-11-01
I S B N：9787218073286
| 《非常对话：化解高难度对话的七大要诀》是《华尔街日报》《今日美国》畅销力作；工作和生活中的所有问题都可以通过非常对话解决；《高难度谈话》作者道格拉斯?斯通诚意推荐！《一分钟经理人》作者肯·布兰佳 作序力荐！苏珊·斯科特与来自18个国家的CEO们，10000个小时非常对话的实践成果。 非常对话忠实践行者：雅虎、星巴克、可口可乐、雀巢、思科、四季酒店、乐高、百思买、安永会计师事务所。 |
| 苏珊·斯科特，非常谈话第一人苏珊?斯科特极富远见的领导力开发者，Fierce， Inc.创始人兼CEO。 苏珊·斯科特是Fierce，Inc.，一家全球性培训公司的创始人，该公司是一家在高管培训方面获得国际认可的顶尖公司，面向广泛的客户群体提供非常对话、非常领导力和和非常培训等服务项目。帮助他们通过改变旧有的谈话方式而取得事业的成就，使生活中的人际互动更为有效。 《非常对话》集结了斯科特20年来与来自18个国家的企业CEO和中高层管理者，超过10 000小时的非常对话实践成果。斯科特的畅销著作有《非常领导力》和《非常对话》。 |
| 要诀1 勇于拷问现实 360°的世界，一双眼如何看得周全？ 变化难以捉摸，该怎么办？ 为何我们看到的世界不一样？ 零责备让问题轻松化解 彻底根除公司内部派系毒瘤有办法 饮水机旁、停车场中处处有真相 高诚信度会增强身体免疫力 要诀2 走出自我，开启真实谈话 真实和不真实的谈话，哪种更让你害怕？ 别让陈旧自我成为你成功和快乐的障碍 走近更适合自己的生活 要诀3 专心致志，心无旁骛 每次谈话，记得把别人放在心上 改善或摧毁一段关系，单凭谈话就可以 用心听，用心说；听明白，说明白 超越语言，倾听对方的意图 为什么只是问到底，对方仍然乐意和你谈下去？ 要诀4 从现在起，迎接最艰难的挑战 直面横亘在你和成功、你和幸福之间的问题 问问自己，当前什么问题最棘手？ 直言难言之言 如何从质询式谈话中全身而退？ 要诀4 服从自己的直觉 所谓“幻觉”：真实的气息 善用凭直觉获得的智慧 跟着感觉走 小心翼翼的谈话= 失败的谈话 要诀6 为自己的情感尾迹负责 言者无心，听者有意 为何你说过的话，有人欢喜，有人忧？ 传达心意也是一种强势 语言背后的想法被误解，怎么办？ 要诀7 利用沉默的力量 让沉默更加有力 言语竟然有碍交流？ 少一些则多一些：静默为思想预留了空间 跟在乎的人开始非常谈话吧 非常谈话浓缩篇 致谢 |
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