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| 你想得到以下问题的高明答案：何谓知识管理？他如何才能帮助我的公司？知识管理是不是21世纪的经营要件？知识管理如何实施？知道这些问题的答案是高明管理者的特性。本书要回答的就是这些问题。 |
| 托马斯·M·科洛波洛斯（Thomas M.Koulopoulos），波士顿Delphi集团总裁，是知识管理和电子商务领域的领军人物，他经常就这些主题发表演说并撰写文章。他还在波士顿大学Wallace Carroll商学院（研究生院）任教。卡尔·弗雷保洛（Carl Frappaolo），Delphi集团的执行副总裁。他有20年的从业经验，为全球1000家企业提供多项技术咨询服务，其中包括知识管理、文件管理和工作流程。 |
| 致谢 引言 1.创新的动力 再造计划的末日 学会忘却 创新是关键 2.知识的柱石 知识管理的分类 知识的复杂性：含蓄的知识与明确的知识 知识管理的各种应用程序 3.知识件：知识管理的技术 用于中介的高明明技术 用于外在化的各种技术 用于内在化的各种技术 用于认知的各种技术 在知识管理技术中寻找更的高明之处 知识检查 组织基准 门户站点 欢迎来到中间办公室 整理的难题 你知道是什么?对种种内在化工具的详细描述 出色的应有程序 4.知识管理较软的一面 知识共享的架构 创造一个知识共享的文化 知识所有权 激励 衡量标准 方法 巴士底应用程序：一个案例研究 地方着眼，全球着手：一种供警方使用的知识 共享方法 5.领导知识型组织 知识领导的种类 首席知识官对其他形式的知识领导 向知识领导转变 有关领导的最后论述 首席知识官——知识看门人 认识智者：与彼得·德鲁克共进午餐 6.我们所不知道的 公司记忆 知识管理 公司本能 通过各种门户站点 术语汇编 |
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