| 《ISO9000质量管理体系实战案例(第1分册)》于1987年由国际标准化组织（IS0）颁布，1994年修订为IS0：1994版，2000年12月15日再次修订为目前最新的IS09000：2000版。该标准已被世界130多个国家和地区采纳，成为全球质量管理体系公认的标准，毫无疑问地也是各国企业进入国际市场公认的通行证。 |
| 前言：ISO9000：2000版：新世纪全球市场的准入证 电线电缆行业 一、质量策划程序 二、供应商管理作业程序书 三、过程检验程序 四、模具、治具管理办法 五、不合格品控制程序 六、纠正措施程序 七、搬运、储存、包装、防护、交付控制程序 八、检验、量测及试验设备之管制作业程序书 九、改进管理程序 十、沟通管理程序 橡胶注塑行业 一、过程控制程序 二、纠正预防措施程序 三、品质手册 四、试验控制程序 五、文件及资料管理程序 六、不合格品控制程序 七、过程控制程序 五金冲压行业 一、不合格品的控制程序 二、冲压生产过程控制程序 三、管理审查办法 四、过程控制程序 五、进料检验控制程序 六、客户抱怨处理程序 七、生产计划控制程序 八、生产设备维护及保养程序 九、文件和资料控制程序 十、制成品收发仓储包装出货管理办法 机械制造行业 一、服务控制程序 二、管理评审程序 三、合同评审控制程序 四、培训控制程序 五、品质手册 六、设计更改控制程序 七、设计控制和验证程序 八、设计评审程序 九、制程控制程序 十、质量计划控制程序 纸品印刷行业 一、生产管理控制程序 二、印刷过程控制程序 三、制程控制程序 四、制程中检验及测试控制程序 五、客户满意调查控制程序 六、客户投诉处理程序 七、文件和资料控制程序 八、印版、模切版控制程序 箱包皮具行业 一、不合格产品的处理程序 二、工程变更管理程序 三、客户满意度调查程序 四、模治具管理程序 五、内部沟通程序 六、托外加工管制程序 七、制样控制程序 八、资料分析程序 附录：GB19004：2000 idtISo9004：2000 质量管理体系——业绩改进指南 |
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