| 第1篇 原理篇 第1章 电子商务管理思想的产生与发展 1.1电子商务管理思想的萌芽时期 1.2电子商务管理思想的形成时期 1.3电子商务管理思想的发展时期 思考题 第2章 电子商务管理的性质、职能与对象 2.1电子商务管理的性质 2.2电子商务管理的职能 2.3电子商务管理的对象 思考题 第3章 电子商务管理的体制 3.1电子商务管理体制的内涵 3.2电子商务管理的运营机制和运行机制 思考题 第4章 电子商务管理的组织与运行平台 4.1电子商务组织形态 4.2电子商务组织结构 4.3电子商务运行平台 思考题 第2篇 内容篇 第5章 电子商务战略管理 5.1战略管理概述 5.2电子商务战略管理 5.3电子商务战略实务 思考题 第6章 电子商务资源管理 6.1电子商务资源 6.2电子商务人力资源管理 6.3电子商务物力资源管理 6.4电子商务无形资产管理 6.5电子商务资本运营 案例 思考题 第7章 电子商务信息流运作管理 7.1电子商务信息流概述 7.2电子商务信息流运作过程 7.3企业信息化 7.4电子商务信息流管理系统 7.5电子商务的智能信息流管理系统的关键技术 思考题 第8章 电子商务物流运作管理 8.1电子商务物流概述 8.2电子商务物流运作过程 8.3电子商务物流运作的原则、思想与方法 8.4电子商务物流组织模式 思考题 第9章 电子商务资金流运作管理 9.1电子商务资金流概述 9.2电子商务网络支付平台与流程 9.3电子商务资金流管理 思考题 第3篇 方法篇 第1O章 BPR管理方法 10.1业务流程重组基础知识 10.2业务流程重组的实施方法、程序及内容 案例 思考题 第11章 ERP系统方法 11.1 ERP的发展历程 11.2 ERP系统的计划层次 11.3 ERP的局限性及项目实施 思考题 第12章 供应链管理方法 12.1供应链管理的内涵 12.2供应链管理的内容 12.3供应链管理的相关技术 案例 思考题 第13章 客户关系管理方法 13.1客户关系管理基础 13.2客户关系管理系统 13.3客户关系管理与电子商务 案例 思考题 第14章 电子商务风险管理 14.1风险与风险管理 14.2电子商务风险管理 案例 思考题 第15章 电子商务系统评价 15.1电子商务系统评价概述 15.2电子商务系统评价方法 思考题 主要参考文献 |
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