| 第一章 导论 第一节 电子商务的概念 第二节 电子商务的背景、发展趋势及存在问题 第三节 电子商务的优势 第四节 电子商务对社会的影响 第五节 电子商务体系结构及框架 第二章 网络技术基础 第一节 计算机网络概述 第二节 OSI模型 第三节 Internet 第四节 EDI 第五节 无线网络及移动商务 第三章 网页制作基础 第一节 万维网 第二节 网页的定义 第三节 网页制作流程 第四节 网页开发技术 第四章 计算机安全 第一节 电子商务的安全要求 第二节 防火墙技术 第三节 加密技术 第四节 反病毒措施 第五节 PKI简介 第六节 安全套接层协议SSL及安全电子交易协议SET 第五章 数据库技术 第一节 电子商务与数据库技术 第二节 关系型数据库系统 第三节 面向对象数据库系统 第四节 Web数据库技术 第六章 网上支付技术 第一节 网上支付概述 第二节 网上支付工具综述 第三节 网上支付的通讯、控制和认证协议 第四节 网上支付流程分析 第五节 电子银行与网上支付 第六节 网络支付安全模式的分析 第七章 客户关系管理 第一节 客户与客户关系 第二节 客户关系管理系统 第三节 客户关系管理的主要评价指标 第四节 客户关系管理系统的实施 第五节 客户关系管理的常用技术手段 第八章 供应链管理 第一节 供应链管理概述 第二节 供应链管理信息技术 第九章 ERP 第一节 ERP概念 第二节 ERP原理 第三节 ERP系统的管理思想 第四节 ERP的主要功能模块简介 第五节 ERP的发展趋势 第六节 ERP实施 第十章 电子商务系统开发方法 第一节 软件系统开发方法概述 第二节 电子商务系统设计 第三节 电子商务系统开发语言及工具简介 第十一章 电子商务项目管理 第一节 电子商务项目管理概述 第二节 电子商务项目的评价 第三节 电子商务项目建设 第四节 电子商务项目管理案例 附录 电子商务中常见术语英汉对照 参考文献 |
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