| 终端竞争日益激烈，如何抓住顾客敏感的神经? 如何让您的店铺销售服务推陈出新? 店铺销售技巧的提升，会使您的店铺业绩N倍增长！ 为更好地传播零售行业的经营管理知识，为广大零售从业人员服务，中国发展出版社推出了集系统出版、商务培训、咨询顾问、资讯传播为一体的“零售商学院”运营品牌。“零售商学院”拥有零售行业一流的管理顾问团队。“零售商学院”将贯彻“专业知识，提升零售业核心竞争力”的运营理念，专注于中国零售业态的经营和管理，将零售业咨询与培训服务进行最优质的整合，并以此打造中国零售业最权威的资讯内容供应商。 零售业：服装、服饰、家电、建材、化妆品、超市百货、商场、珠宝、汽车服务业：餐饮、酒店、物业、金融、物流、旅游、房地产、电子商务、医疗保健、文化娱乐、美容美发 日本时尚零售业泰斗人物，零售百货业实战家， 被誉为“日本零售之神”的柳田信之先生： 中研国际是国际零售业先进管理理念的推广者，成功经验的传播者。 国美·鹏润国际时尚中心首席顾问，台湾著名零售专家李春材先生： 中研国际是中国零售业的财富教练，它传道、授业、解惑。 实践家知识管理集团董事长林伟贤先生：我在《我爱钱更爱你》中说过，一个人要想成功必须具备丰富的知识和爱心。我想我能理解中研国际为什么会成功。成功不是自己拥有什么，而是你给了别人多少，中研国际的成功就在于它不断帮助零售企业创造价值，走向卓越。 中国商业联合会商品交易市场专业委员会秘书长骆毓龙： 零售业发展需要动力，中研国际为零售业不断输送智慧产品。 《销售与市场一体育营销》主编张斌先生： 可用“实”来概括中研国际立身实战，厉行实务，力求实效。 中研国际品牌管理咨询机构，是专业为品牌企业提供零售管理培训、渠道运作、市场战略规划、导入先进管理模式的权威机构。成立10年以来。为8000余家企业提供战略规划、实战培训、咨询辅导等服务，超过20万人次参加过SEC在全国各地举办的培训活动。中研国际总代商学院模块一战略管理篇，课程包括公司化运作的战略选择及组织执行力打造、组织结构与组织凝聚力打造、高效会议技术；模块二战术运营篇，课程包括：总代理市场渠道规划策略及年度规划、区域市场数据分析技术、如何有效指导加盟商订货、创新招商模式；模块三核心动力篇，课程包括：超越总代理公司化运作的优秀人才管理技术。中研国际零售商学院疯狂卖手：培养具有卖场疯狂销售意识一流导购：超级店长：培养以客户自觉自发消费为目的的金牌店长：决胜终端之人、店、货三大模块：将系统解决打造黄金旺铺的全部问题。卖场教练不仅讲理念、讲技术、讲管理，更将用组织执行力管理帮助改善店铺心灵土壤，用教练技术传承打造终端卖场的造血系统，使卖场持续保持传奇业绩。 店铺诊断服务中研国际专业顾问针对客户提出的诊断需求，通过现场调研、访谈等方式对店铺形象，店务、货品、人员管理等进行分析，找到店铺存在的问题及其原因，提出解决方案，最终汇报诊断结果、提交诊断报告，帮助店铺找到实现规范化经营、业绩提升的方向。专业出版与定制服务中研国际已出版了专注零售终端营销、管理类专业图书、VCD产品100余种，并为品牌企业量身定做终端运营的培训工具，将店铺营运规范、销售技巧、陈列技术、督导的教练技术、优秀代理商成长历程等拍摄为情景剧式VCD，配以专家顾问点评，便于员工轻松学习。 《服装经销商》杂志 第一本专业为服装经销商提供零售经营资讯服务的财经杂志，致力于解决服装零售商经营管理中的实际问题。实战、实用、实效，为中国800万服装经销商业绩提升而服务。 |
| 祝文欣先生 中国零售业著名营销管理专家 中国连锁经营协会零售业顾问 中研国际首席零售管理顾问 在与国内外著名品牌管理咨询机构多年的合作与交流中，祝先生积累了丰富的零售终端管理、渠道运作、市场战略规划的经验，尤其擅长卖场选址、卖场布局、卖场订货、卖场促销、卖场人员管理等。 祝先生足迹遍及中国28个省，50多个城市，主持过1000多场专业培训课程，服务过200多家连锁零售企业，以及50多家知名商场，拍摄了专门针对零售终端的系列光盘(店铺业绩提升之天龙八部)及其他专业VCD产品200多集，主编出版了30余本品牌打造及加盟商终端管理专业书籍。多年来祝先生一直秉承“传道、授业、解惑”，“心怀助人之心”的理念，致力于将中外先进的零售终端经营理念、营销管理模式引入中国零售业，是零售业不可多得的实战派专家、顾问。 近年来主讲过的部分大型活动： 2001年中国连锁经营协会主办服装行业论坛 主讲：《创建连锁零售企业的快速反应模式》 2002年虎门国际服装博览会论坛 主讲：《生产型企业如何转向品牌零售型企业》 2003年中国连锁经营协会主办服装行业论坛 主讲：《加盟商如何投资服装品牌》 2004年人民大会堂，由高科技产业化研究中心和人民日报社主办的首届中国市场战略论坛 主讲：《赢在品牌决胜终端》 2006年与中国500强企业之一的国美集团强强联手，推出《品牌创富渠道为王》全国大型主题对话巡回论坛 主讲《国美渠道战略》 2007年与杭州市政府等联合成功举办经销商千人财富论坛《渠道创富决胜终端》，及首届百货行业的沟通交流财富论坛。 主讲《中国零售业的十大商机》 部分服务客户： 燕莎友谊商场北京赛特商场上海东方商厦香港新世界百货王府井百货大楼北京华联商厦中友百货北京西单商场北京翠微集团北京双安商场北京崇光百货北京东安集团北京新东安市场大连友谊商城青岛海信广场世纪金花股份有限公司皮尔·卡丹七匹狼劲霸柒牌ELLE艾格阿依莲耐克以纯美特斯·邦威等三百多家零售企业与品牌。 |
| 秘诀一 从平凡到卓越：提升销售业绩的真正秘诀 一 你为什么平凡 1．我们为什么如此辛苦 2．到底是谁在驱逐顾客离店 二 卓越来自哪里 1．超级销售与普通销售的差距 2．销售最高境界：与顾客做一辈子的朋友 案例链接 秘诀二 导购应该做的事：卖产品不如“卖”自己 一 导购需要做些什么 1．请问，您懂什么叫导购吗 2．如何把销售工作做得滴水不漏 二 导购综合情景训练 1．训练A 2．训练B 3．训练C 案例链接 秘诀三 搭建关系：主动接触，拼在起点 一 选择，永远比结果更重要 1．我们每天都在构建“网络” 2．顾客类型：选对池塘钓对鱼 二 将客户“拉”进来 1．店铺氛围：吸引顾客进店的舞蹈 2．助你建立良好客户关系的9种方法 案例链接 秘诀四 产品应该怎么卖：卖“产品”不如卖“理念” 一 商品管理 1．商品规范有序的通用性管理 2．顾客永远不缺好产品 二你就是医生 1．导购：像医生一样学会诊断 2．做产品定向，如同医生开处方 案例链接 秘诀五 推介展示：介绍卖点，引导体验 一 引导体验就是提升业绩 1．新品、新货、新款开场的技巧 2．促销开场 3．赞美开场 4．唯一性开场 5．制造热销开场 6．功能卖点 二 如何介绍商品 1．王婆应该如何卖瓜 2．如何介绍并销售高档品 3．成套销售快速提升客单价 案例链接 秘诀六 清除异议：解决问题，巩固需求 一 如何处理顾客异议 1．是谁让你打不中10环 2．对症才能下好药 二 因情制宜，处理顾客异议 1．常见顾客异议 2．顾客的策略 案例链接 秘诀七 临门一脚：达成交易，快速开单 一 是什么影响了你的开单率 1．“我要考虑一下” 2．“太贵了” 3．“市场不景气” 4．“能不能便宜一些？” 5．“别的地方更便宜” 6．“没有预算(没有钱)” 7．“它真的值那么多钱吗？” 8．“不，我不要” 二 如何提升开单率 1．立即提升业绩的成交秘籍 2．心理引导：成交后必补的功课 秘诀八 顾客挽留：做好服务，不离不弃 一 如何做好售后服务 1．销售永远不会结束 2．做好顾客服务的多种层次 3．顾客服务要做别人不敢做的事 二 售后服务=机会 1．投诉是顾客给我们的第二次机会 2．创造回头客——顾客服务的终极目的 |
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