| 眉头一皱，计上心头！其实，提高业绩没有想象的那么难。成交必读的销售“诡智学”。 史上最有影响力的销售名言 世界第一的销售员销售的不是产品，而是自己。 成功者之所以成功，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。 如果寒喧只是打个招呼就了事的话，那么猴子的呼叫声有什么不同呢？事实上，正确的寒疃必须在短短的一句话中明显地表露出你对他的关怀。 不要把365天当成一年，要把人生当成365天。 贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划，并去实践它。 顾客后还有顾客.服务的开始才是销售的开始。 销售是从别人拒绝开始的。 成功的人是跟别人学习经验，失败的人只能跟自己学习经验。 你可以这样理解impossible（不可能），Im possible（我是可能的）。 客户拜访的妙计——销售从被拒绝开始 客户关系的妙计——先做朋友后做生意 销售宣传的妙计——造成不要卖产品 电话销售的妙计——拿起电话前穿上西装 网络销售的妙计——早懂网名心理学，早有好业绩 销售交谈的妙计——会说才会赢，有口就有财 销售成交的妙计——让客户别无选择，除了成交 销售服务的妙计——把“头回客”变成“回头客” 销售回款的妙计——诱惑他，说服他，感动他，搞定他 |
| 盛安之，8年外资企业终端管理经验，5年大型民营企业营销总监经验。现任北京华牧浩景企业管理顾问有限公司董事、首席培训师。长期为中国企业提供销售技能、销售心态、渠道管理、终端销售等方面的培训。服务过的客户包括：招商银行、圣象地板、猫王家具、神舟电脑、宏图三胞等。 |
| 第1章 客户拜访的妙计——销售从被拒绝开始 准备工作，做足备战 拜访任务，行动周密 漂亮开场，吸引客户 有效交谈，抓住情感 成功拜访，化难为易 第2章 客户关系的妙计——先做朋友后做生意 巧妙沟通，成功交流 友善和睦，客户情深 客户关系，持久稳定 不同态度，各有奇招 不良客户，应对巧妙 第3章 销售宣传的妙计——千万不要卖产品 信息传达，周到动情 产品展示，实证说服 广泛宣传，如数家珍 高层客户，效率制胜 专业销售，妙招宣传 第4章 电话销售的妙计——拿起电话前穿上西装 事前规划，做足准备 控制流程，把握技巧 有效沟通，突破障碍 情感触动，一线万金 巧用策略，把握原则 第5章 网络销售的妙计——早懂网民心理学，早有好业绩 网站设计，个性展现 推广工具，技巧把握 优化网站，提高点击 网络广告，吸引客户 在线销售，把握关键 第6章 销售交谈的妙计——会说才会赢，有口就有财 技巧交谈，避开禁忌 认真倾听，把握客户 巧妙提问，引导客户 说与沉默，相得益彰 谈判博弈，赢者有道 第7章 销售成交的妙计——让客户别无选择，除了成交 把握时机，要求成交 应对拒绝，挽回局面 锦囊妙计，促使成交 面对困境，成交至上 客户顽固，逼单成交 第8章 销售服务的妙计——把“头回客”变成“回头客” 服务客户，满意为上 售后跟进，客户持久 服务神奇，化解问题 售后服务，把握技巧 过犹不及，坚持原则 第9章 销售回款的妙计——诱惑他，说服他，感动他，搞定他 回款难题，原因分析 控制重点，四管齐下 应对呆赖，清除障碍 把握自身，做好回款 成功回款，完满收尾 |
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