| 第一章 商务谈判概论 第一节 什么是商务谈判 第二节 商务谈判的类型及原则 思考题 练习 案例 第二章 商务谈判的组织与管理 第一节 商务谈判的计划 第二节 商务谈判的组织与管理 思考题 练习 案例 第三章 商务谈判的开局 第一节 商务谈判的开局 第二节 商务谈判开局的策略 思考题 练习 案例 第四章 商务谈判的磋商与策略 第一节 谈判的磋商与较量 第二节 较量过程的威胁与僵局 第三节 磋商过程的策略 第四节 商务谈判的让步与进展 思考题 练习 案例 第五章 价格谈判 第一节 价格的内涵 第二节 报价的策略和技巧 第三节 讨价还价 第四节 价格谈判策略与技巧 思考题 练习 案例 第六章 商务谈判的结束 第一节 谈判结束时机的选择 第二节 结束谈判的技术准备及谈判后的管理 第三节 结束谈判的方法与技巧 思考题 案例 第七章 商务谈判的沟通技巧 第一节 商务谈判语言的类型 第二节 说话、提问、回答和说服的技巧 第三节 示范与电话洽谈的技巧 思考题 练习 案例 第八章 商务谈判礼仪 第一节 礼仪概述 第二节 谈判人员的个人礼仪 第三节 服饰礼仪 第四节 宴请礼仪 第五节 与谈判相关专题活动的礼仪 思考题 练习 案例 第九章 国际商务谈判 第一节 国际商务谈判的概述 第二节 国际商务谈判的环境 第三节 国际商务谈判的过程与策略选择 第四节 世界主要国家和地区的商业和风俗习惯 思考题 练习 案例 参考文献 |
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