| 毛晶莹，1972年生，浙江宁波人，管理学博士。1998年获北京航空航天大学管理学院硕士学位，2005年获厦门大学管理学院博士学位。现为华东师范大学金融与统计学院教师，教授“财务管理”、“国际商务谈判”、“电子商务”等课程。目前主要从事国际贸易、服务外包等方面的研究。曾在《经济纵横》、《商业时代》、《系统工程理论与实践》等经济管理类刊物上发表论文二十余篇，已完成的专著和教材有《B28电子中介的定价策略》和《财务管理》。 |
| 第一章 商务谈判概述 第一节 商务谈判的概念及特征 第二节 商务谈判的类型 第三节 商务谈判的基本原则 第四节 商务谈判的程序 第二章 商务谈判人员的素质要求 第一节 商务谈判人员的个体素质 第二节 商务谈判人员的群体构成 第三节 商务谈判人员的管理 第三章 商务谈判前的准备 第一节 环境因素的分析 第二节 商务谈判前的信息准备 第三节 谈判方案的制订 第四节 模拟谈判 第五节 确定谈判中各交易条件的最低可接受限度 第四章 商务谈判各阶段的策略 第一节 开局阶段的策略 第二节 报价阶段的策略 第三节 讨价还价阶段的策略 第四节 成交阶段的策略 第五节 合同的签订及变更的策略 第五章 商务谈判谋略 第一节 商务谈判谋略概述 第二节 商务谈判常用谋略 第六章 商务谈判中的技巧 第一节 商务谈判中的语言与非语言技巧概述 第二节 商务谈判中叙述与提问的技巧 第三节 商务谈判中回答与拒绝的技巧 第四节 商务谈判中辩论与说服的技巧 第五节 商务谈判中倾听与观察的技巧 第七章 商务谈判中僵局的处理 第一节 商务谈判中僵局的种类 第二节 商务谈判中形成僵局的原因 第三节 商务谈判中应对僵局的方法 第四节 处理谈判僵局应注意的几个问题 第八章 商务谈判礼仪 第一节 商务谈判中的礼仪 第二节 日常交往中的礼仪 第三节 各国日常交往中的禁忌 第九章 世界各地商人的谈判风格 第一节 谈判风格概述 第二节 美洲商入的谈判风格 第三节 欧洲商人的谈判风格 第四节 亚洲商人的谈判风格 第五节 其他地区商人的谈判风格 第六节 中西方商务谈判风格比较 参考文献 |
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