| 1 国际商务谈判概述 谈判基本概念 达成协议的最佳抉择 底线价格 潜在协议区域 重视互换的价值 商务谈判基本原则 什么是商务谈判 商务谈判的特点 谈判的基本原则 对谈判的正确理解 冲突 谈判的几个主要方面 成功国际商务谈判提示 国际商务谈判中的翻译人员 谈判的几个阶段 前期准备阶段 面对面谈判阶段 谈判后期阶段 谈判的心理 需要理论 谈判与需要理论 2 国际商务谈判中的正确行为举止 假定 假定的概念 潜在假定的类型 听 听的障碍 认真倾听 说 谈判语言 怎样开头和结尾 要注意的几个方面 问 提问 怎样提问 要注意的几个方面 正确回答 观察 面部表情 上肢语言 下肢语言 怎样去除不好的身体语言 3 谈判班子的组成 谁能成为谈判者 谈判者个人 谈判人员的素质 主谈人的职责 主谈入 主谈人的组织能力 谈判班子的团结 个人谈判与小组谈判的比较 谈判班子的组织结构 谈判班子的规模 谈判班子团结的重要性 4 谈判的准备阶段 初次会面的各项准备工作 航班、地面交通问题 飞行时差、天气及健康问题 服装问题 饮食习惯问题 假日与宗教问题 礼品问题 制定谈判议程 积极筹划议程 客方与谈判议程 议程商议 提供社交便利 谈判的各项准备 制定谈判目标 确定谈判内容与谈判立场 谈判地点与食宿选择 谈判场地布置 谈判开场白 5 谈判的磋商阶段 报价 报价的确立策略 报价的表达策略 回应策略 磋商 磋商初始的策略 左右磋商局势的方式 让步的策略 僵局的破解策略 达成共识 …… 6 谈判的终局阶段 7 谈判策略 8 国际销售谈判 9 国际商务合同谈判 10 国际投资谈判 …… |
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