| 如果说有效交流是商业成功的驱动力，那么沟通能力就是商业成功的基础。《商务沟通》教给你精练的语言交流模式，让你通过有效的方式表现自己的实力，在有限的时间内学到最多的商务沟通的知识，从而影响商家与客户的关系。 |
| 第一章 商务沟通概述 第一节 商务沟通的意义 一 新时代呼唤有效沟通 二 商务沟通的含义 三 商务沟通的学科体系 第二节 沟通现象的产生和发展 一 人类文明与沟通现象同步发展 二 人类信息沟通发展的几个阶段 第三节 信息传播理论研究渊源与轨迹 一 信息传播理论的产生 二 信息传播研究在世界范围内的发展 三 我国信息传播理论研究与趋势 第二章 沟通的符号系统 第一节 符号概述 一 符号的性质 二 符号的特征和类型 第二节 语言符号 一 语言符号的特征 二 语言符号与文字符号 三 语言符号与沟通的关系 第三节 非语言符号 一 非语言符号的概念 二 非语言符号的类型 三 非语言符号与沟通的关系 第三章 信息传播媒介 第一节 信息传播媒介概述 一 传播媒介及其相关概念 二 大众传播媒介的特点和分类 三 传播媒介理论研究 第二节 印刷媒介与报刊图书网络 一 印刷媒介的概念 二 印刷媒介的产生和发展 三 印刷传媒的特点和作用 四 报刊图书网络 第三节 电信媒介与邮电通信网络 一 电信媒介概述 二 我国电信网络及其发展 第四节 电子媒介与广播电视网络 一 电子媒介的概念 二 电子媒介的产生和发展 三 广播电视网络 四 电子传媒的现状和发展趋势 五 其他媒介 第四章 沟通过程与模式 第五章 自我沟通 第六章 工商管理中的人际沟通 第七章 工商管理中的组织沟通 第八章 工商管理中的大众沟通 第九章 跨文化沟通 第十章 商务沟通效果 参考文献 后记 |
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