| 第一章 商务谈判概述． 第一节 商务谈判的内涵及特征 第二节 商务谈判的原则 第三节 商务谈判理论 第四节 商务谈判的成功模式 本章小结 第二章 商务谈判前的准备 第一节 谈判环境分析 第二节 谈判目标的确定 第三节 制订切实可行的谈判方案 本章小结 第三章 商务谈判活动的组织与管理 第一节 商务谈判人员的组织 第二节 谈判场地的布置与安排 第三节 谈判活动的管理 本章小结 第四章 商务谈判过程 第一节 开局阶段 第二节 报价阶段 第三节 磋商阶段 第四节 成交阶段 本章小结 第五章 商务谈判的策略 第一节 主要的谈判策略 第二节 谈判过程各阶段的策略 本章小结 第六章 商务谈判中的沟通技巧 第一节 商务谈判中语言沟通的技巧 第二节 谈判中的非语言沟通 第三节 谈判中的说服力 本章小结 第七章 商务谈判中风险的规避 第一节 商务活动的风险分析 第二节 商务风险的预见和控制 第三节 规避风险的手段 本章小结 第八章 商务谈判僵局的处理 第一节 商务谈判中僵局的类型 第二节 出现僵局的原因 第三节 突破僵局的策略与技巧 本章小结 第九章 商务谈判的礼仪与礼节 第一节 基 本商务礼仪 第二节 商务谈判中的礼仪 第三节 国际商务礼俗与禁忌 本章小结 第十章 文化差异与商务谈判 第一节 文化对沟通理解的影响 第二节 文化差异与谈判 第三节 不同区域文化的谈判风格及对待策略 第四节 文化与谈判战略选择 本章小结 参考文献 联编学校名单（以字母排序） |
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