| 快速反应，就是对时势变化的即时反应，这是一种卓越的战略意识。时势代表着事物发展的主流，是任何个人和组织都只能顺应而不能违背的。先于他人察觉时势的变化，快速反应，是竞争获胜的关键所在，是保存自身、消灭敌人的最有效手段。 正是因为有卓越的战略意识，快速反应才有了可能，反应得快也才不会无的放矢。在卓越的战略意识指引下，企业的快速反应才能够成为一个体系，一个囊括信息、信号收集分析系统，反应决策与执行过程，内外部问题解决与结果导向的体系。而这样一个相对完备的体系，才是企业真正实践快速反应的保证。 |
| 第一章 灾难中，反应速度是唯一决定因素 第二章 快速反应，是一个以快为特征的系统 第三章 反应快的总能先到目的地 第四章 不要被快迷住双眼 第五章 快，就是比别人变得更快 第六章 征兆是反应的信号 第七章 反应决定是危险还是机会 第八章 反应的质量取决于决策的时机 第九章 信号指引反应的方向 第十章 信息是快速反应的标准 第十一章 反应是信息的利用和传达 第十二章 信息陷阱，快速反应会把企业引入死胡同 第十三章 快速反应的竞争情报系统 第十四章 正确的反应需要一切都在控制之中 第十五章 出现危机的战略，要求企业必须及时反应 第十六章 文化僵化，必须求变 第十七章 竞争对手决定了企业的反应方向 第十八章 重要客户是企业应变的指南针 第十九章 财务上的反应是企业解决问题的集中反应 第二十章 危机意识其实就是反应意识 第二十二章 快速反应，以结果为导向 |
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