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| 初景利，男，1985年、1988年、2003年先后毕业于东北师范大学图书馆学系（学士）、北京大学信息管理系（硕士）、中国科学院文献情报中心（博士）。1988年2月在辽宁师范大学信息管理系任教，1998年8月晋升为教授。2002年1月至今担任中国科学院文献情报中心教育与研究发展部主任、兼任全国信息与文献标准化技术委员会第8分会主任委员、中国科技情报学会理论方法与教育培训专业委员会副主任、中国图书馆学会教育与培训专业委员会委员。 主要研究方向为图书情报事业发展战略、用户服务评价、数字参考咨询等。先后主持或承担国家社科基金项目3项。出版著作3部，在国内外学术刊物上发表论文70余篇。
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| 图目录 表目录 第一章 引言 第一节 研究背景 第二节 研究基础 第三节 研究目的与意义 第四节 研究内容与方法 第二章 从传统参考咨询到数字参考咨询 第一节 参考咨询服务的产生与发展 第二节 数字参考咨询的概念与构成 第三节 数字参考咨询服务的意义 第四节 数字参考咨询与传统参考咨询的比较 第五节 数字参考咨询的挑战与变革 第三章 国内外数字参考咨询研究的现状 第一节 国外数字参考咨询研究的现状 第二节 国内数字参考咨询研究的现状 第四章 国内外数字参考咨询实践发展 第一节 商业性数字参考咨询 第二节 非商业性数字参考咨询 第三节 图书馆数字参考咨询服务 第四节 国内图书馆数字参考咨询实践发展 第五节 国内外数字参考咨询服务功能试验 案例分析 第五章 数字参考咨询服务模式 第一节 基于电子邮件的参考咨询 第二节 基于实时交互的参考咨询 第三节 基于网络化协作的参考咨询 第四节 基于多种模式的参考咨询服务 第五节 自动化解决方案 第六章 数字参考咨询质量控制与评价 第一节 数字参考咨询的质量控制 第二节 数字参考咨询服务评价 第七章 数字参考咨询工作框架的建立与运行 第一节 管理保障：建立数字参考咨询运行机制 第二节 技术保障：选择或设计性能良好的软件产品 第三节 人员保障：建立数字参考咨询专家团队 第四节 法律保障：创造稳定、可持续发展的环境 结语 参考文献 附录1：术语表 附录2：图书馆(数字)参考咨询问卷调查及统计结果 附录3：网上参考咨询服务用户需求调查统计汇总表 附录4：美国图书馆协会实施与维护虚拟参考咨询准则(草案) 附录5：咨询答复样例 后记 |
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