| 中国危机管理协会(香港)、瑞蓝德尔危机管理顾问机构和南方日报出版社联手打造，中国第一本最权威的全景透析式危机管理报告。该书围绕危机管理专题开展了大量的理论和实践研究，参与了数十次重大危机事件的咨询和研究工作，融化冰点，直击要害，提供最具实战性的危机应对战略。让您以史为鉴，可以知兴替，以危为鉴，可以知兴机，转危为机，化危为安，瑞蓝德尔——危机管理专家，为您的事业提供最贴心的健康服务。 |
| 序 持之以恒地开展危机管理研究 前言 我们的立场 理论卷 关键词1 危机•状态 关键词2 契约•修复 关键词3 预警•预谋 关键词4 策略•路径 关键词5 媒体•话语权 关键词6 劝服•意见领袖 关键词7 恢复•重建 关键词8 超越•发展观 案例卷 卷一 危机管理综述——2005年政府、企业危机管理 卷二 重特大事故危机——“11•13”吉林石化双苯厂爆炸、污染事故 卷三 自然灾害危机——九江“11•26”地震灾害 卷四 社会公共卫生事件危机——禽流感•政府应对 卷五 企业领导人危机——创维•黄宏生被拘风波 卷六 劳资关系危机——西门子•裁员危机 卷七 股东关系危机——健力宝•股权纷争 卷八 客户关系危机——哈医大550万“天价医疗”事件 卷九 媒体关系危机——巨能钙•“双氧水风波” 卷十 竞争关系危机——戴尔联想之争 卷十一 产品质量危机——光明乳业•“回产奶风波” 卷十二 市场营销危机——耐克•“恐惧斗室”广告 卷十三 行业危机——啤酒行业甲醛风波 卷十四 社会责任危机——雀巢•金牌成长3+奶粉碘含量超标事件 卷十五 外交与国际合作危机——中欧、中美纺织贸易纷争 附录 国家突发公共事件总体应急预案 主要参考文献 重印说明 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）