沃尔玛零售攻略（全方位解析、最深入研究）

. 高速公路圈 石景山会员店 选址原则 卖场规划 商品组合 一
站式购物 二八原则 商品陈列
3．1主打业态
3．2商圈确定
3．3选址策略
3．4卖场规划
第四章 沃尔玛的经营理念
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天天平价 始终如一 女裤理论 规模优势 顾客第一 购物环境
顾客服务原则 三米微笑原则 日落原则 盛情服务 高品质服务
无条件退款 数字化经营 信息技术 交叉作业 电子数据交换
商用卫星
4．1 天天平价
4．2 顾客第一
4．3 数字化经营
第五章 沃尔玛的营销策略
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产品策略 商品分类组合 主力商品 辅助性商品 关联性商品
便利品 冲动购买品 商品周转性 自有品牌 价格策略 定价方
法 新店价格策略 竞争价格策略 促销策略 广告促销 促销方
法
5．1产品策略
5．2价格策略
5．3促销策略
第六章 沃尔玛的连锁经营
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连锁经营 统一采购配送 运营管理 直营连锁 扁平结构 管理
体制 事业部总裁 区域总裁 区域经理 店铺经理 规模效应
采购运作 供应商标准 礼品馈赠政策 连锁店 股票上市 资本
运营 收购兼并
6．1高效的营运管理
6．2标准的采购运作
6．3扩张的最佳方案
第七章 沃尔玛的人才战略
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公仆领导 倒金字塔 献身精神 团队精神 用人标准 员工培训
培训观念 培训课程 培训班 员工培训与发展计划 横向培训
晋升阶梯 潜在能力 晋升机会 内部晋升 激励机制 “自治
权” 利润分享计划 员工购股计划 损耗奖励计划 归属感
7．1人才吸收
7．2员工培训
7．3晋升阶梯
7．4激励机制
第八章 沃尔玛的竞争战略
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竞争能力 竞争对手分析 农村包围城市 低成本策略 向对手学
习 成长速度 扩张计划 增长模式
8．1农村包围城市
8．2低成本策略
8．3向对手学习
8．4速度制胜
第九章 沃尔玛的物流系统
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物流配送 物流管理系统 信息系统 数据存储系统 价值让渡系
统 价值链 运输系统
9．1信息系统
9. 2供应商管理
9．3运输系统
9．4配送中心
第十章 沃尔玛的零售创新
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高速增长 创新 打破惯例 一站式购物 交叉装卸法 科技创新
卫星系统 商品条码 电子扫描器 自动订货系统 细节创新 二
手车市场 家居中心
10．1创新推动成长
10．2科技创新
10．3细节创新
10．4领域创新
第十一章 沃尔玛的企业文化
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核心价值观 “顾客就是上帝” “尊重每一位员工” “每天追
求卓越” 超值服务 公仆领导 激励员工 上下沟通 信息共享
分享快乐 星期六晨会 年会 沃尔玛式的欢呼 生态商店
11．1核心价值观
11．2坚持以人为本
11．3创造轻松氛围
11．4真诚回报社会
第十二章 沃尔玛的全球扩张
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全球化进程 年扩张策略 收购兼并 加拿大市场 日本市场 英
国市场 正面竞争 本土化 员工本土化 采购本土化
12．1全球化历程
12．2全球化扩张策略
第十三章 沃尔玛的中国攻略
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采购管理 信息化管理 政府公关 发展优势 本土化管理 本土
化策略
13．1沃尔玛中国
13．2本土化管理
第十四章 面临挑战
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网络计划 网络建设 私人交易网络 零售链接 电子商务 沃尔
玛交互式网站 麦德龙 凯玛特 家乐福
14．1来自互联网的挑战
14．2强大的竞争对手
附录一 沃尔玛成功法则
附录二 沃尔玛大事记
附录三 沃尔玛全球分布
附录四 沃尔玛中国大事记