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情绪管理

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定价：￥18.00

作者：中国人寿保险股份有限公司教材编写委员会编著

出版社：中国金融出版社

出版时间：2010 年12月

I S B N：9787504956903

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寿险教育训练系列教材18：情绪管理

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内容简介

书籍
经济管理学书籍
　　《寿险教育训练系列教材18：情绪管理》主要内容包括：情绪概述、销售人员情绪产生的原因、销售人员情绪的类型及影响、销售人员情绪的记录与检测、销售人员情绪自我管理方法、销售团队情绪管理方法等。
　　

作者简介

第一章情绪概述
第一节心理学概述
第二节心理的本质
第三节情绪概述
第二章销售人员情绪产生的原因
第一节个人因素
第二节外部因素
第三章销售人员情绪的类型及影响
第一节情绪的类型及表现
第二节情绪的影响
第四章销售人员情绪的记录与检测
第一节销售人员情绪的记录
第二节个人情绪检测
第三节团队情绪检测
第五章销售人员情绪自我管理方法
第一节改变认知
第二节生理调节法 ……第六章销售团队情绪管理方法参考文献