| 前言 1引言 1.1研究背景与研究意义 1.2研究现状 1.3本书的研究内容 2知识型服务业在创新系统中的地位和作用 2.1知识型服务业的概述 2.2知识型服务业在创新系统中的地位 2.3知识型服务业在创新系统中的作用 2.4小结 3知识型服务业的服务创新特性 3.1服务创新概念的界定 3.2服务创新的基本特性 3.3服务创新的类型 3.4服务创新的驱动力 3.5服务创新的模式 3.6服务创新中的知识创造和流动 3.7小结 4知识型服务业的服务创新流程 4.1服务创新的一般流程 4.2各种服务创新流程的分析 4.3服务创新的动态流程观 4.4小结 5知识型服务业的服务创新模型 5.1服务创新的基本理论方法 5.2服务创新中的知识管理方法 5.3基于知识管理的服务创新模型(KMMSI) 5.4小结 6中国知识型服务业服务创新的发展构想 6.1中国知识型服务业服务创新的发展现状 6.2中国知识型服务业服务创新发展的政策框架 6.3中国知识型服务业服务创新发展的具体措施 6.4小结 7结论与研究展望 7.1结论 7.2研究展望 参考文献 附录1访谈名单 附录2中国咨询企业对服务创新的认识和实施现状调查问卷 |
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