| 第一章 公共关系与礼仪概述 学习目的 第一节 公共关系 一、公共关系的涵义 二、公共关系的构成要素 第二节 礼仪 一、礼仪的含义 二、礼仪的表现形式 三、礼仪的特点 四、礼仪的作用 第三节 公共关系礼仪 一、公共关系礼仪的含义 二、公共关系礼仪的体系 三、公共关系礼仪的应用 四、公共关系利益的学习和实践 本章小结 练习与讨论 案例分析 建议实践内容 第二章 个人外观礼仪 学习目的 第一节 个人外观礼仪的基本内容 一、个人外观的构成要素 二、个人外观的礼仪原则 三、个人外观对交往的影响 第二节 正确认识自己 一、认识自己的体型 二、认识自己的脸型 三、认识自己的皮肤 第三节 仪容 一、头部修饰 二、面部化妆 第四节 仪表 一、正式场合的着装 二、服饰的选择与搭配 三、饰物的选择与使用 第五节 仪态 一、身姿 二、手势 三、表情 本章小结 练习与讨论 案例分析 建议实践内容 第三章 见面礼仪 学习目的 第一节 见面礼节 一、握手礼 二、鞠躬礼 三、点头礼 第二节 介绍礼仪 一、口头介绍 二、名片介绍 第三节 求职应聘礼仪 一、求职礼仪 二、应聘礼仪 第四节 与不同人打交道的礼仪 一、与尊长打交道 二、与女性打交道 三、与陌生人打交道 本章小结 练习与讨论 案例分析 建议实践内容 第四章 语言礼仪 第五章 拜会礼仪 第六章 不同场合的礼仪 第七章 正式场合的礼仪 第八章 典礼仪式 第九章 宴会礼仪 第十章 文体活动礼仪 第十一章 媒介使用礼仪 第十二章 跨文化交流礼仪 附录 主要参考书目 后记 |
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