| 第一章 社交礼仪概述 第一节 礼仪含义、特点和原则 第二节 礼仪素质的培养 第二章 个人形象礼仪 第一节 个人形象概述 第二节 服饰礼仪 第三节 仪容礼仪 第三节 仪态礼仪 习题 项目实训 第三章 交际礼仪 第一节 介绍礼仪 第二节 名片礼仪 第三节 握手礼仪 第四节 晚会与舞会礼仪 习题 项目实训 第四章 日常办公礼仪 第一节 办公室环境布置 第二节 办公室行为举止礼仪 第三节 处理办公室事务礼仪 习题 项目实训 第五章 通信礼仪 第一节 接打电话礼仪 第二节 收发电子邮件和传真礼仪 习题 项目实训 第六章 会务礼仪 第一节 一般会议礼仪 第二节 会议主持礼仪 第三节 常见会议礼仪 习题 项目实训 第七章 接待、拜访与馈赠礼仪 第一节 日常接待礼仪 第二节 信访的接待礼仪 第三节 拜访礼仪 第四节 馈赠礼仪 习题 项目实训 第八章 宴请礼仪 第一节 宴请基本礼仪 第二节 中餐宴会礼仪 第三节 西餐宴会礼仪 习题 项目实训 第九章 商务谈判礼仪 第一节 商务谈判概述 第二节 商务谈判前的准备 第三节 商务谈判中的礼仪 习题 项目实训 第十章 差旅礼仪 第一节 旅途中基本礼仪 第二节 职场出行礼仪 第三节 宾馆礼仪 习题 项目实训 第十一章 文书礼仪 第一节 礼仪信电 第二节 接待文书 第三节 治丧文书 习题 项目实训 第十一章 涉外礼仪 第一节 部分国家的礼仪 第二节 出国访问礼仪 第三节 接待外宾礼仪 习题 项目实训 参考文献 |
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