| 《办公文员事务基础(办公室文员专业)》 第一章办公文员实务概述 第一节办公文员的含义、工作内容和作用 第二节办公文员工作的特点和方法 第三节办公文员职业素养 第二章办公文件处理 第一节文件处理的基本知识 第二节文件处理程序 第三节非纸质文件处理 第三章文件整理工作 第一节文件的收集与管理 第二节文件立卷工作 第三节文件归档工作 第四节各种文件档案管理 第四章办公文员基础写作 第一节常用企业文书写作 第二节常用事务性应用文写作 第三节常用礼仪类应用文写作 第四节常用行政公文写作 第五章会议服务工作 .第一节会议概述 第二节会议的前期准备 第三节会议中和会议结束阶段的工作 第六章办公事务处理 第一节办公室环境管理 第二节邮件处理 第三节领导公务活动安排 第四节印信管理 第七章接待沟通 第一节基本接待礼仪 第二节办公室礼仪 第三节接打电话 第四节交往沟通 第八章常用办公设备的使用 第一节打印机的使用与维护 第二节传真机和复印机的使用与维护 第三节扫描仪和投影仪的使用与维护 参考书目 |
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