Cisco IP电话技术

.1.8 小结26
第二部分 基本配置
第2章 菜单浏览和系统设置31
2.1 预备练习32
2.2 缩写词介绍32
2.3 菜单浏览33
2.3.1 cisco callmanager administration菜单34
2.3.2 cisco callmanager serviceability菜单41
2.3.3 中低数量条目与大量条目45
2.3.4 联机帮助46
2.4 集群内通信48
2.5 系统设置52
2.5.1 server菜单项53
2.5.2 cisco callmanager菜单项54
2.5.3 配置一台服务器和cisco callmanager56
2.5.4 集群建议方案56
2.5.5 cisco callmanager组59
2.5.6 date/time group菜单项63
2.5.7 device defaults64
2.5.8 region菜单项64
2.5.9 device pool菜单项67
2.5.10 enterprise parameters 菜单项70
2.5.11 部署模型71
2.5.12 location菜单项76
2.6 小结77
2.7 复习练习78
第3章 cisco callmanager administration的 route plan菜单81
3.1 路由规划：形象化的目标82
3.2 预备练习82
3.3 缩写词介绍84
3.4 理解路由规划84
3.5 路由模式88
3.6 路由规划小结94
3.7 删除数字指令95
3.8 在路由规划中所使用的转换设置100
3.8.1 主叫方转换设置101
3.8.2 被叫方转换设置103
3.9 转换模式104
3.10 配置转换模式、ddi和主叫/被叫方转换105
3.11 外部路由规划wizard105
3.12 路由规划报表108
3.13 分区和呼叫查找空间109
3.14 小结116
3.15 复习练习117
第4章 cisco callmanager administration 的service菜单121
4.1 预备练习122
4.2 缩写词介绍122
4.3 理解媒体资源123
4.4 会议网桥124
4.5 媒体终端节点（mtp）125
4.6 音乐挂起（moh）127
4.7 xcode129
4.8 媒体资源管理器（mrm）131
4.8.1 媒体资源组（mrg）132
4.8.2 媒体资源组列表（mrgl）133
4.8.3 moh的功能137
4.8.4 配置mrg和mrgl140
4.9 需要高级配置的服务143
4.9.1 cisco消息接口（cmi）144
4.9.2 cisco tftp144
4.9.3 cisco webattendant144
4.9.4 服务参数（service parameter）144
4.10 小结145
4.11 复习练习145
第5章 cisco callmanager administration 的feature菜单和 user菜单147
5.1 预备练习148
5.2 缩写词介绍148
5.3 feature菜单149
5.4 呼叫停止149
5.5 呼叫检取151
5.5.1 呼叫检取示例152
5.5.2 分组呼叫检取示例153
5.5.3 呼叫检取配置153
5.6 cisco ip电话机服务155
5.6.1 配置cisco ip电话机服务157
5.6.2 提供用户到cisco ip电话设置的访问159
5.7 meet-me号码/模式配置162
5.8 user菜单163
5.9 添加一个新用户163
5.10 小结165
5.11 复习练习166
第6章 cisco ip电话设备169
6.1 预备练习170
6.2 缩写词介绍171
6.3 设备配置172
6.4 电话按键模板173
6.5 添加和配置cisco ip电话机177
6.5.1 cisco ip电话机特性178
6.5.2 显示mac地址180
6.5.3 目录号码配置181
6.5.4 共享线路号码181
6.6 添加和配置网关184
6.6.1 配置ios mgcp网关186
6.6.2 配置非ios mgcp网关187
6.6.3 配置h.323网关187
6.7 添加和配置门控器188
6.8 计算机电话接口（cti）193
6.9 cisco语音邮件194
6.10 添加和配置设备配置文件195
6.11 小结196
6.12 复习练习198
第7章 理解和使用批量管理工具（bat）201
7.1 预备练习202
7.2 缩写词介绍203
7.3 bat/taps概述203
7.4 bat/taps安装204
7.5 bat/taps特性204
7.6 bat模板205
7.7 csv文件205
7.7.1 理解bat.xlt文件206
7.7.2 建立基于文本的csv文本文件206
7.8 添加电话机和用户（事务处理示例）207
7.8.1 创建用于电话机和用户的csv文件210
7.8.2 添加电话机/用户组合到cisco callmanager中213
7.9 在bat中更新、删除或查询215
7.10 小结217
7.11 复习练习217
第8章 安装、备份和升级221
8.1 预备练习222
8.2 缩写词介绍222
8.3 支持的硬件平台223
8.3.1 mcs-7835、compaq dl380和ibm xseries 340226
8.3.2 mcs-7825-800、compaq dl320和ibm xseries 330228
8.4 在安装cisco callmanager之前必须预先进行的操作229
8.5 cisco callmanager cd-rom229
8.6 安装配置信息230
8.6.1 cisco产品密钥230
8.6.2 用户和机构名231
8.6.3 计算机名231
8.6.4 工作组231
8.6.5 域名后缀232
8.6.6 tcp/ip属性232
8.6.7 域名系统（domain name system，dns）232
8.6.8 目录管理器令233
8.6.9 数据库服务器233
8.6.10 备份服务器或目标233
8.6.11 系统管理员新的口令233
8.6.12 配置过程233
8.6.13 完成安装238
8.7 cisco callmanager安装后的步骤239
8.7.1 修改口令239
8.7.2 名字解析与ip地址241
8.7.3 重新创建订阅服务器连接242
8.7.4 停止不必要的服务244
8.7.5 频繁访问的文件夹245
8.8 升级cisco callmanager247
8.8.1 案例研究1：2500用户使用3台cisco callmanager服务器247
8.8.2 案例研究2：2501到5000用户使用4台cisco callmanager 服务器248
8.8.3 案例研究3：10000用户使用8台cisco callmanager 服务器249
8.9 小结251
8.10 复习练习251
第三部分 高级配置
第9章 cisco ip电话的lan 基础设施257
9.1 预备练习258
9.2 缩写词介绍258
9.3 语音安全260
9.4 保护网络的组成元素261
9.4.1 保持物理设备的安全性261
9.4.2 认证、授权与计费261
9.4.3 增强cisco ios软件设备的安全性262
9.4.4 增强运行在catalyst操作系统上的设备的安全性265
9.4.5 安全网络的设计267
9.4.6 子网间连通性270
9.4.7 保护cisco callmanager270
9.5 qos的重要性272
9.5.1 包丢失272
9.5.2 延时和抖动272
9.6 qos工具274
9.6.1 分级qos工具275
9.6.2 作为qos工具的排队276
9.6.3 作为qos工具的网络供应277
9.6.4 作为qos工具的流量整形277
9.7 在cipt网络中连接cisco ip电话机278
9.7.1 高可用性278
9.7.2 在cipt网络中的单条线路和电源选项279
9.7.3 cisco ip电话机的ip地址分配284
9.7.4 降低园区网络拥塞288
9.8 配置ios h.323和mgcp网关290
9.9 小结293
9.10 复习练习293
第10章 呼叫保留297
10.1 预备练习297
10.2 缩写词介绍298
10.3 分布式呼叫处理299
10.4 呼叫保留需要的服务需求299
10.4.1 活动连接保持300
10.4.2 断开连接监视300
10.4.3 切换算法301
10.5 呼叫保留示例301
10.6 mgcp控制的pstn网关304
10.6.1 mgcp呼叫控制信令305
10.6.2 pri-backhaul305
10.7 cdr306
10.8 小结306
10.9 复习练习306
第11章 媒体资源309
11.1 预备练习309
11.2 缩写词介绍310
11.3 媒体资源管理器（mrm）311
11.3.1 呼叫控制311
11.3.2 媒体控制312
11.3.3 媒体终端节点控制312
11.3.4 单播网桥控制313
11.3.5 moh控制314
11.4 媒体资源限制314
11.5 在cisco callmanager集群中共享媒体资源314
11.6 音乐挂起（moh）317
11.6.1 moh服务器文件319
11.6.2 添加/更新moh服务器320
11.6.3 设定moh服务范围设置322
11.6.4 添加/更新moh音源323
11.6.5 检查音频文件转换状态323
11.6.6 配置moh固定音源324
11.7 小结326
11.8 复习练习326
第12章 cisco ip电话网络的wan设计考虑329
12.1 预备练习329
12.2 缩写词介绍330
12.3 分布式呼叫处理332
12.3.1 理解集群间干线334
12.3.2 门控器特性和配置334
12.3.3 对拨号规划的考虑339
12.3.4 dsp资源340
12.4 集中式呼叫处理341
12.5 远程站点电话生存（srst）345
12.5.1 关键特性和优势345
12.5.2 cisco ip电话机的支持347
12.5.3 最小系统要求348
12.5.4 cisco catalyst 4224接入网关交换机348
12.5.5 配置srst351
12.6 小结352
12.7 复习练习352
第13章 cisco ip电话部署的最佳经验355
13.1 系统指导方针355
13.1.1 发布服务器至多支持多少用户可用作一个备份cisco callmanager356
13.1.2 核实在一个集群中，cisco callmanager服务器
是运行在同一软件版本上的356
13.1.3 基于cisco callmanager的内存，确定是否过多的
数量设备存在于系统上356
13.1.4 决定数据库的修改是否要等待cisco callmanager的重启358
13.1.5 在集群中的cisco callmanager服务器间分布设备358
13.1.6 如果允许了自动注册，创建一个盗用电话机呼叫查找空间358
13.1.7 为增加安全性，考虑帐号和口令信息359
13.1.8 确定是否有不必要的服务在运行359
13.1.9 在集群中只需要一台服务器来运行tftp359
13.1.10 根据集群规模适当地设置跟踪等级359
13.1.11 检查cdr数据库大小并在必要时清理360
13.2 路由规划指导方针360
13.2.1 防止出现冗余路由规划和冲突的路由模式，它们会抑制向外拨号的拨号音360
13.2.2 确保集群中的每台服务器使用了不同的呼叫停止号码360
13.2.3 确保语音邮件的引导号（pilot number）在集群中唯一360
13.2.4 对于nanp，基于pstn的要求丢弃号码数字361
13.2.5 正确发送呼叫线路识别（clid）361
13.2.6 对于nanp：在必要的地方创建一个路由过滤器来允许7位本地拨叫362
13.2.7 防止过多的转发362
13.2.8 限制呼叫查找空间/分区字段到1024字符以内362
13.3 服务指导方针362
13.3.1 核实集群中每台服务器上服务参数的一致性362
13.3.2 安装后更新服务器名称363
13.3.3 对具有多种编解码标准的设备，核实译码器可用性363
13.3.4 确保译码器和语音邮件能使用g.711来相互“交谈”363
13.3.5 建立媒体资源组/媒体资源组列表363
13.4 特性指导方针363
13.5 设备指导方针364
13.5.1 请注意没有使用默认固件映像的设备364
13.5.2 配置ws-x6608-e/t1的所有端口，即使不是所有端口都使用364
13.5.3 不要配置网关到自己的呼叫查找空间365
13.5.4 配置能使用mgcp的h.323网关，以支持呼叫保留365
13.5.5 不要配置过多的cisco ip softphone或cti端口365
13.5.6 注册cisco ip电话机到一个特定的设备池，而不是默认的设备池365
13.5.7 确保电话机拥有呼叫查找空间365
13.5.8 检查目录号码的配置366
13.5.9 转发语音邮件引导号和后续语音邮件端口366
13.5.10 不要在集群中多于1台cisco callmanager
服务器上运行cisco 消息接口（cmi）367
13.5.11 如果使用了语音邮件，确保译码器是可用的367
13.6 用户指导方针367
13.7 应用指导方针367
13.7.1 确保惟一的webattendant目录号码367
13.7.2 确保在webattendant目录号码上没有配置转发目的地368
13.7.3 阻止在搜索组中循环368
13.7.4 最佳cisco webattendant配置经验368
13.7.5 允许管理报告工具（art）/cdr分析和报告（car）的服务参数368
13.7.6 使用批量管理工具（bat）369
13.8 小结369
第四部分 应用
第14章 应用373
14.1 预备练习373
14.2 缩写词介绍374
14.3 cisco webattendant375
14.3.1 cisco webattendant的必备条件376
14.3.2 cisco webattendant用户界面376
14.3.3 cisco webattendant管理员特性和系统能力378
14.3.4 cisco webattendant tcdsrv379
14.3.5 安装并配置cisco webattendant380
14.4 cisco ip softphone386
14.4.1 cisco ip softphone特性和优势386
14.4.2 cisco ip softphone技术规范387
14.4.3 安装和配置cisco ip softphone387
14.5 cisco unity391
14.5.1 数字连网能力391
14.5.2 cisco unity特性391
14.5.3 cisco callmanager与cisco unity的集成392
14.6 小结396
14.7 复习练习396
第五部分 附录
附录a cisco callmanager体系结构401
附录b 章节预备练习和复习练习答案415