| 《21世纪高职高专规划教材·通识课系列：商务口才实用教程》采用“项目导入，任务驱动”的教学模式，以商务活动的过程为主线，系统阐述了商务口才的内涵、基本原则、训练方法和内容，并在此基础上分别对基础口才、日常交际口才、推介口才、推销口才和商务谈判口才进行了详尽论述。同时，《21世纪高职高专规划教材·通识课系列：商务口才实用教程》有效结合案例、友情提示、补充阅读、课堂训练和课后训练等栏目，力求理论教学与实践操作相呼应，知识教育与能力培养相融合。 |
| 导入项目 商务口才概述 任务1 商务口才的内涵 任务2 商务口才的基本原则 任务3 商务口才的训练方法和内容 项目一 基础口才 任务1 基本理论 任务2 口头语言表达 任务3 体态语言运用 任务4 心理素质培养 项目二 日常交际口才 任务1 基本理论 任务2 介绍 任务3 交谈 任务4 拜访 任务5 接待 任务6 赞扬 任务7 批评 任务8 拒绝 项目三 推介口才 任务1 基本理论 任务2 即席发言 任务3 商务推介 项目四 推销口才 任务1 基本理论 任务2 接近客户 任务3 产品介绍 任务4 处理异议 任务5 引导成交 任务6 电话推销 项目五 商务谈判口才 任务1 基本理论 任务2 寒暄 任务3 倾听 任务4 陈述 任务5 提问 任务6 答复 任务7 说服 参考文献 |
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