消费者行为学（第三版）（新概念营销本）

《消费者行为学(第3版)》第三版由大连交通大学荣晓华教授修订。在《消费者行为学(第3版)》的修订过程中，作者大量查阅了各类文章和信息资料，并部分引用、消化到《消费者行为学(第3版)》中，在此对所有的作者一并致谢。另外，由于时间仓促，加上作者的学识所限，《消费者行为学(第3版)》中肯定还存在着不少纰漏甚至差错，恳请各位同仁、读者谅解并不吝赐教。

第一篇 消费者行为基础
  第1章 导论
    ◆学习目标
    1.1 消费者行为的含义
    1.2 研究消费者行为的意义
    1.3 消费者行为学的研究内容
    1.4 消费者行为与企业营销战略
    ◆本章小结
    ◆主要概念和观念
    ◆基本训练
  第2章 消费者研究
    ◆学习目标
    2.1 消费者行为研究的历史
    2.2 消费者行为研究的理论来源
    2.3 消费者行为研究的方法
    ◆本章小结
    ◆主要概念和观念
    ◆基本训练
第二篇 消费者决策与消费行为
  第3章 消费者的购买决策
    ◆学习目标
    3.1 消费者购买行为类型
    3.2 消费者购买决策
    ◆本章小结
    ◆主要概念和观念
    ◆基本训练
第三篇 个体因素与消费者行为
  第4章 消费者的感知
    ◆学习目标
    4.1 消费者的感觉
    4.2 消费者的知觉
    ◆本章小结
    ◆主要概念和观念
    ◆基本训练
  第5章 消费者的动机与情绪
    ◆学习目标
    5.1 消费者的需要
    5.2 消费者的动机
    5.3 情绪情感概述
    ◆本章小结
    ◆主要概念和观念
    ◆基本训练
  第6章 消费者的学习
    ◆学习目标
    6.1 消费者的学习
    6.2 刺激一反应学习理论
    6.3 认知学习理论
    ◆本章小结
    ◆主要概念和观念
    ◆基本训练
  第7章 消费者的态度
    ◆学习目标
    7.1 消费者态度概述
    7.2 消费者态度的形成与改变
    ◆本章小结
    ◆主要概念和观念
    ◆基本训练
  第8章 消费者的个性、自我意识与生活方式
    ◆学习目标
    8.1 消费者的个性
    8.2 消费者的自我意识
    8.3 消费者的生活方式
    ◆本章小结
    ◆主要概念和观念
    ◆基本训练
第四篇 环境因素与消费者行为
  第9章 影响消费者行为的社会环境因素
    ◆学习目标
    9.1 参照群体与消费者行为
    9.2 社会阶层与消费者行为
    9.3 家庭与消费者行为
    ◆本章小结
    ◆主要概念和观念
    ◆基本训练
  第10章 影响消费者行为的文化因素
    ◆学习目标
    10.1 文化与消费者行为
    10.2 亚文化与消费者行为
    ◆本章小结
    ◆主要概念和观念
    ◆基本训练
  第11章 影响消费者行为的情境因素
    ◆学习目标
    11.1 情境的构成
    11.2 情境的类型
    11.3 影响消费者行为的物质环境
    ◆本章小结
    ◆主要概念和观念
    ◆基本训练
第五篇 营销因素与消费者行为
  第12章 影响消费者行为的营销因素
    ◆学习目标
    12.1 营销沟通
    12.2 价格因素与消费者行为
    12.3 促销组合因素与消费者行为
    ◆本章小结
    ◆主要概念和观念
    ◆基本训练
  第13章 网络营销与服务营销中的消费者行为
    ◆学习目标
    13.1 网络营销中的消费者行为
    13.2 服务营销中的消费者行为
    ◆本章小结
    ◆主要概念和观念
    ◆基本训练
    综合案例
    综合实践
    主要参考文献