第1篇 汽车市场与汽车基本知识
世界汽车工业发展趋势
世界汽车工业技术创新
世界汽车工业的未来格局
世界主要汽车生产国的发展概况
中国汽车工业的发展与现状
国内轿车品牌发展的几个阶段
中国汽车销量世界排名变化
我国的汽车产业的生产布局
国际品牌在中国市场的发展趋势
民族品牌的发展趋势
美、欧、日车系的特点
汽车的分类
汽车型号编制规则
轿车级别的划分
汽车的总体构造
汽车的主要技术参数
汽车的主要性能指标
汽车的凤阻与风阻系数
汽车的使用寿命及报废
安全气囊
防抱死制动系统
驱动防滑系统
倒车雷达
涡轮增压
手白一体变速器
TSI发动机
DSG变速器
VVT、VVT-i和VTEC
第2篇 汽车营销理论
汽车营销观念的演变
中国乘用车市场消费调查
消费者对汽车专卖店的评价
中国汽车销售行业发展趋势
市场营销要素
市场营销组合
汽车营销相关的法规
机动车交易管理办法
汽车市场的形成与发展
0汽车市场营销环境
汽车营销的政治法律环境
汽车营销的经济与市场环境
汽车营销的自然和人口环境
汽车营销的微观环境
影响消费者汽车购买行为的因素
消费者选购家用轿车的影响因素
汽车消费市场的特点
常见的消费者购车动机
汽车消费者的购买行为分析
汽车消费者购买过程分析
汽车市场营销调研的概念
汽车市场调研的步骤
汽车市场营销调研的方法
汽车市场营销调研的内容
汽车市场营销预测
汽车市场营销预测的步骤
汽车市场营销预测的方法
汽车市场预测的内容
汽车目标市场的选择与
定位的含义
汽车市场细分的含义
市场细分的原则
市场细分的标准
汽车目标市场的选择
汽车市场定位的指标
汽车市场定位的步骤
汽车市场定位的策略
产品及整体产品的概念
产品组合
汽车产品组合策略的运用
汽车产品品牌策略
汽车产品生命周期
汽车价格的构成
影响汽车价格的因素
汽车定价目标
汽车定价方法
汽车定价策略
汽车分销渠道
我国乘用车营销模式及渠道
影响汽车分销渠道选择的因素
汽车促销的作用
各种促销方式的特点
汽车促销策略的分类
制定汽车促销策略的步骤
汽车广告
汽车广告媒介的选择
4C营销理论
汽车企业进入目标市场的策略
市场营销部与销售部的关系
销售分公司与市场营销部的关系
销售分公司与销售部的关系
渠道的管理原则
渠道冲突
区域市场的窜货管理
汽车市场攻守策略
客户异议产生的原因
客户异议的分类
处理客户异议的原則
处理客户异议的方法和技巧
第3篇 汽车营销实务与案例
汽车销售流程
销售流程——集客活动
销售流程——店内接待
销售流程——需求分析
销售流程——商品说明
销售流程——试乘试驾
销售流程——报价说明及签约成交
销售流程——热情交车
销售流程——跟踪与服务
电话接听流程及标准
六方位绕车
二手车置换业务概述
二手车置换模式
二手车置换业务流程
汽车消费信贷
……
参考文献
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