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李智贤,实战型电话销售培训专家、全国销售冠军,曾创造单天成交83位陌生客户的销售纪录。服务过的客户包括海尔、中国移动、清华同方等上百家知名企业和机构。课程内容实用、清晰易懂,学员学习后第二天就可以运用,并有效提升销售业绩。 |
前言 第一章 客户一开口就婉言谢绝应该怎么办 实战情景3 没有兴趣 实战情景4 我现在很忙 实战情景7 不是我负责 实战情景10 没有时间 实战情景12 您是哪位或哪家公司 实战情景14 他不在 实战情景16 他很忙 实战情景19 这只是个小问题而已 实战情景20 这个问题不着急解决 实战情景21 方案不符合我们的要求 实战情景23 我要和某某商量一下 实战情景25 已经有供应商了 实战情景26 某某部门不同意 实战情景27 我还要比较比较 第四章 客户对产品或公司有顾虑怎么办 实战情景31 保修期太短了 实战情景32 怎么连现货都没有 实战情景34 看不到不放心 实战情景35 听别人说用了不满意 实战情景39 便宜点或者再打个折(产品无议价空间) 实战情景41 某某公司的价格比你们低 第六章 如何预防而不是去处理客户的拒绝 实战情景48 如何预防开场时候的客户自我保护心态 实战情景49 如何预防推荐过程中客户说自己不需要 第七章 电话销售中的拒绝处理方法 特别致谢 |
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