市场营销学 全方位指南（第三辑）

编写《市场营销学?全方位指南(第3辑)》的目的是奉献一本实践性很强的营销学教科书，这对一些管理者而言尤其重要且具价值，这些管理者鲜有接受过正规的营销学培训，但是，他们在自己的实际工作中受到市场营销的影响；初次在市场营销领域扮演角色；正在担当着十分重要的市场营销职责；对市场营销感兴趣。这些管理者既无时间，也无意研究那些充满专业术语的专业理论著作，而那些理论著作也似乎与日常的营销实践活动相脱节。同样地，正在接受规范教育的学生也会发现这本书很有用，因为我们是基于全方位视角在商业和社会背景下研究市场营销的。虽然书中没有包含很多学术参考文献，因为在我们看来，这些参考文献的加入很容易打断整个文章的逻辑结构，但是，在《市场营销学?全方位指南(第3辑)》五个模块的每个模块中都有足够的理论支撑我们的观点。

张梦霞，1983年毕业于北京师范大学数学系，获理学学士学位；1995年毕业于法国普瓦捷大学商学院，获管理学CAAE,，OESS硕士学位；1997年毕业于法国格勒诺布尔第二大学UPMF，获法国DEA（博士预科）硕士学位；2001年在该校获法国管理学（市场营销学专业）博士学位，并获“最佳博士论文兼学术委员会祝贺”荣誉；留法期间臂两次入选国家教育部访问学者。曾在首都经济贸易大学基础课部数学室教授数学；现为工商管理学院市场营销系教授、硕士研究生导师。兼任法国国家科学研究中心管理学应用与研究中心（CERAGLJMRCNRS5820）研究员、美国营销科学会（AMS）会员、中国市场学会理事、首都企业改革与发展研究会副秘书长等；为法国臂恩高商ESC de Rene EMBA项目外聘教授、法国格勒诺布尔高商ESC de Grenoble DBA项目外请专家、法国蒙博利埃第一大学研究生项目外聘教授、，研究领域包括：计量市场营销学；消费者行为学、营销研究等。先后在国内外权威学术期刊发表论文十余篇；在国内外核心）学术期刊发表学术论文数十篇，其代表性学术著作为《女性价值观与购买行为》、《全球化中的中国》（法语）等；是国家社科、教育部等多项基金项目的课题主持人，2003年获北京市优秀人才培养专项经费资助，2005年被评为北京市优秀青年骨干教师，并入选北京市优秀创新团队。

模块1 界定市场／细分市场与客户价值
  第一章 消费者购买行为
    理解消费者购买行为
    消费者购买行为模型
    影响因素
    消费者购买决策类型
    消费者购买行为类型
    消费者购买决策的制定过程
    研究消费者购买行为的方法
    小结
  第二章 组织购买行为
    消费者或产业购买决策
    在商业环境中变化
    决策制定单位（DMU）
    影响决策制定单位的组织因素和产品因素
    决策制定过程（DMP）
    在成熟市场上细分商务客户
    关系营销与组织购买行为
    组织购买行为的其他重要发展态势
    小结
  第三章 市场细分
    市场细分的重要性
    顾客与消费者的差异
    市场的界定与市场份额
    市场细分过程
    市场结构图
    谁购买和购买什么
    小结
  第四章 市场营销调研
    何谓市场营销调研
    营销环境
    监测市场营销环境
    原始数据研究和二手数据研究
    营销行动与营销调研的整合
    国际营销情报系统
    市场营销调研大纲的准备
    准备营销调研意向书
    小结
  第五章 竞争分析
    决定竞争战略
    成本优势
    价值优势
    市场份额战略
    竞争动力
    竞争信息
    竞争基准
    小结
模块2 创造价值命题或主张
  第六章 市场营销计划
    何谓营销计划
    营销计划的优点
    战略性的营销规划和战术性营销计划
    与忽略营销计划相关的一些问题
    营销计划系统
    营销规划在总体规划中的地位
    战略性营销规划过程
    国际营销规划
    制订和执行营销规划系统
    小结
  第七章 市场营销目标和战略的界定
    战略营销和价值主张
    营销目标和战略
    产品／服务生命周期
    产品生命周期成本和战略
    ……
模块3 让渡价值
模块4 监控价值
模块5 提升价值