销售胜经：销售精英的10项修炼

　　本书系统地阐述了如何才能把自己打造成为一名销售精英，从培养积极的销售心态、销售中懂得主动出击、坦然面对你的客户、包容与接纳你的客户、坚持不懈才能赢得销售、合理使用销售攻心术、巧妙应用销售技巧、与客户快速达成成交、将服务延伸到销售全程等九个方面，以案例加分析的形式对销售过程中怎样把握和驾驭顾客的心理直至使自己成为销售精英进行了详细的分析和阐述，以帮助销售员掌握被无数人证明行之有效的销售技巧和方法，帮助销售员提高成交率、提升销售业绩，使他们早日步入销售精英的行列。
    

第一章  销售精英必备的职业修养——先销售自己，再销售商品
  先学会销售你自己
  销售员的着装要得体
  让自己成为行业里的专家
  自信是销售成功的第一秘诀
  对销售行业充满热情
  带着微笑去销售
  拥有优秀的销售口才
  有爱心就会有业绩
  增强自己的亲和力
  名片是销售人员的“脸面”
  赢得客户的信任
第二章  销售精英必备的销售心态——心态积极，销售无敌
  爱上你的销售工作
  心态决定销售的成败
  消除销售自卑感
  培养积极乐观的销售心态
  销售是从被拒绝开始的
  克服销售中的恐惧心理
  进取心成就你的销售梦想
  销售是勇敢者的职业
  不断为自己打气加油
  野心成就你的梦想
第三章  销售精英必备的行动意识——主动出击而不是等待
  主动出击赢得客户
  主动收集客户信息
  留心身边的潜在客户
  积极主动总能赢得机会
  用行动创造销售奇迹
  目标为行动提供准则
  有付出就会有收获
  主动激发出客户的需求
第四章  销售精英必知的销售理念——客户是销售员的衣食父母
  不断拓展你的人脉关系
  感恩客户的抱怨
  为客户提供真诚的服务
  管理名片就是维系客户
  让客户帮你去销售
  争辩是销售的大忌
  设身处地为客户着想
  原谅客户的无心过失
  妥善处理客户的抱怨
第五章  销售精英必备的心理素质——不抛弃不放弃，销售才会有意义
  勇于面对销售挫折
  再试一次就会成功
  克服胆怯的心理
  销售工作没有什么不可能
  开发自身的潜能
  不要害怕客户的拒绝
  成功者决不会轻易放弃
  坚持到底总会成功
  不要惧怕失败
第六章  销售精英一定要懂心理学——成功销售，攻心为上
  不同性别顾客的购买心理
  了解不同年龄段顾客的购买心理
  掌控顾客购买的心理动态
  利用情感效应去销售
  分析顾客拒绝购买的心理动机
  学会察言观色
  适当对顾客施加压力
  抓住顾客的期待心理
  利用客户的“权威效应”心理
  站在客户的角度想问题
第七章  销售精英必知的销售技巧——练就销售技巧，突破销售盲点
  用顾客能听懂的语言交流
  掌握有效的提问技巧
  不要吝啬对客户的赞美
  说服客户因人而异
  跟顾客谈他感兴趣的话题
  利用幽默的语言打开客户的心扉
  善用“借”字诀来销售
  学会倾听客户的心声
  帮助犹豫不决的客户下决心
  让客户对商品有鲜明的印象
第八章  销售精英必知的成交策略——抓住时机，快速成交
  消除成交的心理障碍
  识别客户的成交信号
  留有余地促成交易
  学会报价促成交易
  做好顾客的购买顾问
  五种行之有效的成交技巧
第九章  销售精英必知的售后指南——维系客户比销售更重要
  对客户进行必要的跟踪服务
  成交并不意味着销售的终结
  销售从售后开始
  售后服务的原则
  开发客户不如维系客户
  不可怠慢老客户
  与客户保持长期的联系
第十章  销售精英必知的回款博弈术——没有回款的销售不叫销售
  没有回款的销售毫无意义
  提升自身素质，有效回款
  懂得回收账款的技巧
  做好回款的日常管理工作
  打电话催款有学问
  上门催收账款的技巧
  利用法律武器追讨账款
  催收账款要因人而异
  催收账款要因地制宜