| 教育部在2001年颁布了《关于加强高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见》，明确要求高校要积极开展双语教学。为适应经济全球化的挑战，培养符合现代社会需要的高级管理人才，推进高校“教育面向现代化、面向世界、面向未来”的发展，双语教学逐渐在我国大学教育中推广开来。机械工业出版社华章公司为了满足国内广大师生了解、学习和借鉴国外先进经济管理理论、经验，开展双语教学的迫切需求，与国外著名出版公司合作影印出版了“高等学校经济管理英文版教材”系列。我公司出版的该系列教材都是在国际上深受欢迎并被广泛采用的优秀教材，其中大部分教材是在国外多次再版并在该领域极具权威性的经典之作。为了让该系列教材更好地服务于读者，适应我国教育教学的客观需求，我公司还专门邀请国内在该学术领域有一定研究的专家学者，结合国内教学的实际对这些教材中的重点内容精心加入中文注释，以方便读者快捷地把握学习重点，提高阅读和研究的效率。在此我们需要提请广大读者特别注意的是，由于我公司所选择出版的该系列图书其原书作者均来自先进管理思想比较集中的欧美国家，他们所处国家的政治环境、经济发展状况、文化背景和历史发展过程等与我国社会发展状况之间存在着显著差异，同时作者个人人生观、价值观以及对各种问题的认识也仅仅只代表作者本人的观点和态度，并不意味着我们完全同意或者肯定其说法。敬请广大读者在阅读过程中，立足我国国情，以科学分析为依据，仔细斟辨，批判吸收，客观学习和借鉴。为了更好地服务于读者，满足我国教学需求，我们对原版图书进行了删节，因此读者在阅读的过程中可能会发现跳页的现象，而且原文中提到的页码或内容有可能已被删掉而无法找到，由此给读者带来的诸多不便，我们深表歉意。最后，这套中文注释版英文教材的出版，得到了清华大学、北京大学、南开大学、南京大学等高校很多专家学者的大力支持和帮助，对他们的辛勤劳动和精益求精的工作态度在此深表谢意！能为我国经济管理学科的理论教育与实践发展以及推动国家高校双语教学计划略尽绵薄之力是我们出版本套教材的初衷，也实为我们出版者之荣幸。欢迎广大读者对我公司出版的这套教材和各类经济管理类读物多提宝贵意见和建议，您可以通过hzjg@hzbook.com与我们联系。机械工业出版社华章公司经管出版中心 |
| 德尔 I. 霍金斯（Del I. Hawkins） 俄勒冈大学 戴维 L. 马瑟斯博（David L. Mothersbaugh） 亚拉巴马大学 符国群吴振阳等译注\ .. << 查看详细 |
| 《消费者行为学(英文版.原书第11版)》 出版说明 导读 前言 第一部分导论 第1章消费者行为与市场营销战略5 1.1消费者行为知识的广泛运用9 1.2市场营销战略与消费者行为11 1.3市场分析要素14 1.4市场细分16 1.5市场营销战略19 1.6消费者决策过程23 1.7结果23 1.8消费者行为的性质26 1.9消费的意义30 小结31 第二部分外 部 影 响 第2章不同文化下的消费者行为39 2.1文化的概念42 2.2文化价值观的差异44 .2.3不同文化下非语言沟通的差异54 2.4全球文化61 2.5全球人口统计特征 64 2.6跨文化条件下的营销战略66 小结69 第3章变化中的美国社会：价值观75 3.1美国文化价值观的变化76 3.2价值观与营销策略87 小结101 第4章变化中的美国社会：人口特征和社会分层107 4.1人口特征108 4.2理解美国的年龄代116 4.3社会分层127 4.4美国的社会结构128 4.5社会地位的衡量135 4.6社会分层和营销策略 137 小结138 第5章变化中的美国社会：亚文化145 5.1亚文化的性质146 5.2种族亚文化148 5.3非裔美国人150 5.4西班牙裔美国人 155 5.5亚裔美国人162 5.6区域亚文化165 小结167 第6章美国社会：家庭与住户173 6.1美国住户的性质175 6.2住户生命周期177 6.3建立在住户生命周期基础上的营销战略186 6.4家庭决策187 6.5家庭决策与营销策略 193 6.6消费者社会化194 6.7面向儿童的营销197 小结198 第7章群体对消费者行为的影响205 7.1群体类型206 7.2参照群体对消费过程的影响213 7.3建立在参照群体影响基础上的营销策略217 7.4群体内沟通和意见领袖218 7.5创新扩散228 小结236 第二部分案例241 案例2-1星巴克开拓亚洲市场241 案例2-2佳洁士美白牙贴面临的挑战242 案例2-3凯美瑞吸引黑人女性的互动式沟通244 案例2-4雷诺的洛根汽车行销全球的新兴市场245 案例2-5欧迪办公引领绿色营销246 案例2-6rede golf公司的一次性高尔夫鞋钉247 案例2-7灭蚊器248 案例2-8向少数族裔进行房产营销248 案例2-9挑战青少年肥胖现象250 第三部分内 部 影 响 第8章知觉255 8.1知觉的性质256 8.2展露257 8.3注意261 8.4理解271 8.5知觉与营销策略280 小结285 第9章学习、记忆与产品定位291 9.1学习和记忆的本质292 9.2记忆在学习中的角色293 9.3高介入状态和低介入状态下的学习299 9.4学习、记忆和提取308 9.5品牌形象与产品定位 316 9.6品牌资产和品牌杠杆 321 小结324 第10章动机、个性和情绪329 10.1动机的本质330 10.2动机理论和营销策略337 10.3个性343 10.4个性在营销实践中的运用345 10.5情绪348 10.6情绪和市场营销策略 349 小结353 第11章态度和影响态度359 11.1态度的构成360 11.2改变态度的策略368 11.3影响态度改变的个体与情境因素372 11.4影响态度形成和改变的营销传播特点 375 11.5以态度为基础的市场细分和产品开发策略384 小结386 第12章自我概念与生活方式391 12.1自我概念392 12.2生活方式的性质398 12.3valstm生活方式系统403 12.4地理生活方式分析（prizm） 408 12.5国际生活方式411 小结412 第三部分案例416 案例3-1k9饮料定位高端宠物市场416 案例3-2李维斯的signature品牌延伸417 案例3-3杰克-林克斯：日趋时尚和健康419 案例3-4高乐氏的绿色工程产品线420 案例3-5奢侈品购买者的心理特征421 案例3-6露华浓男性产品？硬朗品位型男及男性角色的变化422 案例3-7雅力士的市场定位424 案例3-8哈迪纤维水泥墙板的拉动式策略425 案例3-9促进预防性护理426 第四部分消费者决策过程 第13章情境的影响431 13.1情境影响的性质432 13.2情境特征和消费者行为436 13.3礼仪情境445 13.4情境影响与营销策略447 小结449 第14章消费者决策过程与问题认知455 14.1消费者决策类型456 14.2问题认知过程 459 14.3影响问题认知的不可控因素464 14.4问题认知与营销策略465 小结472 第15章信息搜集477 15.1信息搜集的性质478 15.2被搜寻信息的类型479 15.3信息来源483 15.4外部信息搜集量491 15.5外部信息搜集的收益与成本493 15.6基于信息搜集模式的营销策略497 小结501 第16章购买评价与选择507 16.1消费者如何进行选择508 16.2评价标准514 16.3个体判断与评价标准519 16.4基于属性选择的决策规则522 小结530 第17章店铺选择与购买537 17.1店铺选择与产品选择538 17.2零售539 17.3影响零售店铺选择的因素549 17.4消费者特征与店铺选择555 17.5影响品牌选择的店内和网上因素558 17.6购买566 小结567 第18章购后过程、客户满意和客户忠诚573 18.1购后冲突575 18.2产品使用与闲置577 18.3处置581 18.4购买评价和消费者满意585 18.5不满意反应588 18.6客户满意、重复购买和客户忠诚592 小结599 第四部分案例603 案例4-1西尔斯对青少年开展网络促销活动603 案例4-2阿迪达斯1号太超前了吗604 案例4-3欧洲的超市购物605 案例4-4正在变化的零售环境：百视达能否生存下去 606 案例4-5现代汽车的转折607 案例4-6韦士柏小型摩托车608 案例4-7纪念品公司制定忠实计划610 第五部分作为消费者的组织 第19章组织购买者行为615 19.1组织购买过程617 19.2组织文化628 19.3影响组织文化的外部因素628 19.4影响组织文化的内部因素633 小结635 第五部分案例639 案例5-1raex laser牌钢铁 639 案例5-2佩卡：不仅仅是卡车640 第六部分市场营销法规 第20章市场营销法规与消费者行为645 20.1市场营销法规与针对儿童的营销646 20.2对成人的营销及法规 654 小结663 第六部分案例667 案例6-1儿童网上隐私保护 667 案例6-2更安全的香烟？668 附录a消费者研究方法669 附录b消费者行为审计680 |
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