第一章 市场营销概述
■学习目标
■引例 发生在埃克姆公司董事会议室的一幕
第一节 市场营销基础知识
一、市场营销学的性质和研究对象
二、市场营销学的产生和发展
三、市场营销学的基本概念
四、市场营销的职能
第二节 市场营销理念的历史演变
一、产品导向理念
二、顾客导向理念
三、市场导向理念
四、关系导向理念
五、服务导向理念
六、市场驱动与驱动市场营销理念一
■本章小结
■关键概念
■思考题
■实践与实训
■案例分析 以顾客为中心的大荣公司
玛莎公司的成功秘诀
第二章 市场营销环境
■学习目标
■引例 入境还得先问俗
第一节 市场营销环境的含义及特征
一、营销环境的含义
二、营销环境的特征
三、营销活动与营销环境
第二节 微观营销环境
一、企业内部
二、市场营销渠道企业
三、顾客
……
第三章 消费者市场和组织市场
第四章 市场营销调查与预测
第五章 目标市场营销
第六章 产品策略
第七章 定价策略
第八章 渠道策略
第九章 促销策略
第十章 营销战略
参考文献
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