公关与秘书礼仪（21世纪高职高专规划教材.财经管理系列）

第1章 公关与秘书礼仪概述
  ◇学习任务
  1.1 礼仪的认知
  1.2 公关礼仪的认知
  1.3 秘书礼仪的认知
  ◇本章小结
  ◇关键概念
  ◇课后思考与练习
  ◇【案例分析】
  ◇【实训应用】
第2章 公关与秘书人员的个人形象礼仪
  ◇学习任务
  2.1 公关与秘书人员的仪容礼仪
  2.2 公关与秘书人员的仪表礼仪
  2.3 公关与秘书人员的仪态礼仪
  ◇本章小结
  ◇关键概念
  ◇课后思考与练习
  ◇【案例分析】
  ◇【实训应用】
第3章 接待应酬礼仪
  ◇学习任务
  3.1 见面礼仪
  3.2 称呼礼仪
  3.3 拜访与接待礼仪
  3.4 馈赠礼仪
  3.5 宴请礼仪
  ◇本章小结
  ◇关键概念
  ◇课后思考与练习
  ◇【案例分析】
  ◇【实训应用】
第4章 办公室礼仪
  ◇学习任务
  4.1 办公室礼仪综述
  4.2 办公室礼仪工作规范
  4.3 异常情况下的礼仪处理
  ◇本章小结
  ◇关键概念
  ◇课后思考与练习
  ◇【案例分析】
  ◇【实训应用】
第5章 会务工作礼仪
  ◇学习任务
  5.1 会务工作礼仪综述
  5.2 一般会议礼仪
  5.3 专题会议礼仪
  ◇本章小结
  ◇关键概念
  ◇课后思考与练习
  ◇【案例分析】
  ◇【实训应用】
第6章 联络礼仪
  ◇学习任务
  6.1 电话礼仪
  6.2 传真礼仪
  6.3 网络礼仪
  6.4 文书礼仪
  ◇本章小结
  ◇关键概念
  ◇课后思考与练习
  ◇【案例分析】
  ◇【实训应用】
第7章 商务活动礼仪
  ◇学习任务
  7.1 商务活动礼仪综述
  7.2 大型商务活动礼仪
  ◇本章小结
  ◇关键概念
  ◇课后思考与练习
  ◇【案例分析】
  ◇【实训应用】
第8章 公关与秘书涉外商务礼仪
  ◇学习任务
  8.1 涉外商务一般礼仪
  8.2 涉外商务迎送礼仪
  8.3 涉外商务会见与会谈礼仪
  8.4 国外习俗与禁忌
  ◇本章小结
  ◇关键概念
  ◇课后思考与练习
  ◇【案例分析】
  ◇【实训应用】
附录A 相关知识
  A.1 花卉语
  A.2 世界名城代称
  A.3 国际通行手势语
参考文献