| 由于这是一套职业培训教材，所以在整体构架上充分考虑到学员的实际情况，弱化理论，强化实务。力求以通俗的语言表达营销学的相关知识框架。该套教材每门都由知识提要、观点阐述、全景案例分析、自我检测等几部分组成。本书为《营销管理》。 |
| 序 第1章 现代企业中的市场营销 第一节 市场营销的核心内容 第二节企业经营的市场导向 第三节 创造顾客价值和顾客满意 第四节 开发有效的营销组合 案例1-1 以市场为导向的个人金融服务／22 第2章 企业战略规划 第一节 企业战略规划内容 第二节 企业战略规划步骤 第三节企业营销战略规划 案例2-1 金龙客车营销战略／45 第3章 市场机会分析 第一节 市场宏观营销环境分析 第二节 企业微观环境分析 第三节 消费者市场购买行为分析 第四节 组织市场购买行为分析 第五节 营销调研和信息系统 案例3-1 吉祥百货／83 第4章 市场细分和定位 第一节 市场细分 第二节 选择目标市场的战略和方法 案例4-1 善抓机遇的美国西南航空公司／106 第5章 产品策略 第一节 产品概念和产品分类 第二节 产品组合及其策略 第三节 品牌策略 第四节 产品的生命周期 案例5-1 与时俱进的品牌策略／128 第6章 开发新产品 第一节 新产品的概念 第二节 有效组织新产品开发 第三节 管理新产品开发过程 第四节 产品商品化策略 案例6-1 北方生物技术有限公司破产之谜／149 第7章 定价策略 第一节 对商品定价的不同认知 第二节 影响定价的其他因素 第三节 企业定价的主要方法 第四节 价格组合策略与定价技巧 案例7-1 降价知多少／168 第8章 分销渠道策略 第一节 渠道的作用和类型 第二节 分销渠道的选择 第三节 渠道管理 案例8-1 天正瓷砖营销渠道规划／192 第9章 营销沟通组合策略 第一节 营销沟通过程 第二节 营销沟通组合 第三节 建立有效营销沟通系统的步骤 第四节 企业广告运作要点 第五节 人员推销 案例9-1 双鹿电冰箱的广告策划／211 第10章 市场营销组织和控制 第一节 企业营销组织 第二节 营销计划的制定过程与内容 第三节 市场营销控制 案例10-1 沃特斯公司的销售组织／229 第11章 服务营销 第一节 服务的本质 第二节 管理服务 第三节 非赢利组织的市场营销 案例11-1 成功的服务营销组合／252 第12 |
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