
本书从宏观到微观、从整体到局部和从简单到复杂的认知规律,以汽车维修企业典型工作任务的分析为基础进行课程的划分,以学习单元为基础进行每本教材的编排,充分体现工学结合的理念,以故障的诊断和排除为学习的工作任务,模拟真实的工作过程。学习过程从故障现象出发,学习者从客户接待一故障诊断一维修计划制订一工具准备一故障排除一费用核算一交车,经历完整的工作过程。学习开始于接待客户,结束于把车辆交给客户并定期回访。学习者学习到的不仅是知识和技术,更是在经历完整的工作过程中,学会技术,选择和使用工具,与人沟通,了解企业的业务流程和组织方式,由学会技术到学会工作。 |
序 |
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