| 《销售这样说才有效》是一部销售人员的口才宝典。从中能够找到最有效的解决客户问题的口才技巧。 《销售这样说才有效》汇集了各种情景，指点销售员在不同情况下灵活应对客户的种种疑难问题。 本书凝结了销售的精髓，让普通销售员快速成长为出类拔萃的销售之星。 传达你的真诚、表现你的热情、展示产品吸引人的优势，让好口才来为你助力。一切就能够轻松达成，客户也会络绎不绝。各种类型的客户、各种突发的情境，其他行业人员都没有销售员如此需要有灵活的口才技巧，以应对纷繁的问题。确保自己的销售业绩。销售员身上背着异于常人的种种压力，因为他们要思考与客户的每一句对话。稍有不慎可能就会功败垂成。若是练就成炉火纯青的口才技艺。就会轻松地夺取业绩头筹。销售是否成功，在于销售员的“口才技艺”是否到位，让每个字、每个句话都成为灵妙的乐符打动客户的心。让他们先喜欢你，才能捕获到客户最真实的信息。 销售员可以不漂亮、可以不精明、可以不博学……但就是不可以没有好口才！ 面对不容分说的拒绝、产品的质疑、价格的纷争、售后的抱怨等种种棘手的问题，能够凭借纯熟的“口才绝技”全部摆平，让客户由疑虑到信任.由不满到欣喜--你就是最棒的销售员！ |
| 第1章 电话销售：高效沟通，一线万金 电话销售的基本步骤 电话销售全攻略 把握电话接通后的20秒 电话销售中不可忽视的礼仪 巧妙地绕过电话沟通的障碍 带动整个谈话的方向 电话中判断客户的性格 珍惜客户的时间 电话销售的基本原则 抓住时机切入主题 如何在电话中介绍产品或服务 电话销售应该注意的事项 电话预约客户的技巧 第2章 产品介绍：打动客户，让他爱上产品 “专家”式产品介绍话术 向客户卖产品不如卖效果 推介产品的说话禁忌 让客户亲身感受产品的方法 介绍产品时扬长避短 处理客户抱怨时的语言技工 如何让产品自己说话 如何对一群客户介绍产品 站在客户的角度去介绍产品 介绍产品时与客户的博弈 用权威数字介绍产品 相信你销售的产品 发挥产品附加值的作用 不要过分夸大产品优点 客观评说竞争对手的产品 第3章 巧妙提问：问得巧妙，订单水到渠成 向客户提问的七种方式 通过提问了解客户的需求 积极地提问更能吸引客户 对不同性格的顾客采取不同策略 销售提问要有顺序 反问客户有技巧 通过提问增强客户对产品的需求 第4章 处理异议：机智应对，让客户更中意 把握直接否认客户异议的度 辨别真假异议并巧妙应对 掌握处理价格异议的技巧 …… 第5章 讨价还价：聪明地应对客户砍价 第6章 说服购买：三言两语操纵客户的心理 第7章 促成成交：让客户迅速作出购买决策 参考文献 |
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