第一章 伴随效应：别忽略那些发挥作用的因素
美国的一家棒球帽公司为了表达自己产品的青春与活力特性， 将帽子颜色
选为绿色，当他们大力开拓中国市场时，却又哪里知道，随着绿色产品而伴随
出现的“绿帽子”在中国代表着什么。
从《三国演义》谈起
伴随效应——棒球帽到增高鞋
第二章 双向效应：用产品撬动社会公众
原本，手机电池生产是一件非常高成本的事，特制的无尘空间，绝对的防
尘防潮。所以，业界人士都认为电池成本高，无可厚非。而王传福在参观了日
本的生产线后，仅采购了生产设备，日本厂家断定没有配套设备，他一定会栽
大跟头。可是没过多长时间，其就生产出了高质量的手机电池，并且价格低得
令人难以置信。
你为什么老是陷入战略性被动？
形赚实赔经营有道
双向效应撬动社会公众的力量
降低企业发展的外部阻力
第三章 加减法法则：增员减时远离低成本竞争
在美国的酒吧，有一个奇怪的现象，顾客点一杯白开水要 4 美元，而花生
米却可以免费随便吃。这看似“缺心眼”的策略，酒吧不仅没有减少盈利，反
而生意兴隆。
多花钱并不代表赔钱
做“减法”——价值倍增
避实击虚是有效竞争最基本的原则
增员减时远离低成本竞争
第四章 化学反应：利润的倍增器
都市写字楼有一个现象，职员们吃午餐，大多是几个人去同一家餐厅，
AA 制。就餐过程不仅缓和与同事、领导之间紧张的关系，还能交流感情，然
后，大家心情愉快地投入到下午的工作。看似一顿简单的午餐，却充满着强大
且积极的化学反应。
经营中的化学反应公式
NBA 在行动
午餐现象是低成本撬动的高竞争力
厨师与手术的启示
第五章 公共品法则：让产品从功能上升为文化
可口可乐本来就只是一份饮料。跟其他同类饮料没有本质区别，但是，它
却在二战时期，向美国政府和美军军需部证明了其消除疲劳、缓解压力、增强
体能及振奋精神的多重功效，摇身一变成为前线美军的生活必需品，从而谱写
了一个商业帝国神话。
企业究竟是私人品还是公共品？
让产品成为公共品，就像可口可乐那样
木石效应，给经营一个“势能”发力点
第六章 三维管理：高效集合员工体力智力与社会力
1984 年洛杉矶奥运会的成功举办，冲淡了之前两届奥运会巨额亏损的阴
霾，让世界各国重新燃起了申办奥运的热情。而之所以成功，洛杉矶奥运会的
组织者尤伯罗斯运作思维与运作模式的转变才是关键。他运用了三维管理模式。
两千年前已有的三维管理经验——改变用人方式
释放三维潜能，体力智力社会力高效糅合
奥运会为什么从“烫手山芋”变成了“香饽饽”
明星效应，充分发掘员工潜力
梅兰芳的“组合激增”经验
第七章 逆向思维：免费是最有价值的商业模式
联合国总部刚刚确定落户美国的时候，因要用到大面积黄金地段土地，还
要求所在城市出资建设，故成各个城市避之不及的事件。而洛克菲勒家族却出
巨资在纽约买下地块并无偿捐献给联合国，并将周边多块土地一并买下，在人
们对其举动大惑不解的时候，这里已经成为了世界政治中心，周围地价也随之
飙升。
刘伯温的智慧，做事顺序很重要
洛克菲勒与联合国总部
换个角度看超载
一盘录像带的逆向运作
第八章 高原效应：员工心态决定企业收益
同一行业的两家企业，起点相同，资产相近。然而，盈利能力与口碑却相差甚远。一家企业的员工具有极强的归属感，与人闲聊都会提到公司的优秀，自豪之情溢于言表；另一家却恰恰相反，大部分人在非工作时间谈到公司，除了抱怨还是抱怨。这就是区别。你的企业员工有足够的忠诚度与归属感吗？
双重心理与经营决策
胡雪岩是一位心理大师
员工心理状态与企业效益直接挂钩
认同感，无形的战略资源
第九章 衍生价值：在直接价值外再看远一步
穿越大西洋海底，把美国与欧洲联系起来的一条通讯电缆，因为使用年限
已到，需要报废处理。谁也不会想到，就是这样一段报废的电缆，成就了享有
“钻石之王”美称的查尔斯?刘易斯?蒂凡尼这一美国著名的商界天才。
“士家屯田”决胜官渡，伴随效应带来衍生价值
直接价值与衍生价值之争
突防能力是企业高效竞争的关键
企业有时候也要学习小学生的经验
第十章 细节法则：向细节要效益
巴黎曾一家古色古香的酒店，利用其特色和周到的服务，不断吸引着来自
世界各地的大量游客。但是如此风格独特的酒店，却被电梯“困”住了。旧式
电梯运行过慢，换新的不仅经济上不划算，也与酒店风格不搭，老板进退两难。
一位玻璃商的建议解决了难题——电梯装上镜子，在关注自己仪表面容的过程
中，人们就不会觉得时间过得很慢了。
“活曹操”的心得——捏碎细节
玻璃与电梯——细致化思维管理
足彩效应
置对手于“囚徒困境” 倍增式经营
第十一章 衔接艺术：释放员工的三重潜能
两个早点摊面对顾客，一个问：“放鸡蛋吗？”另一个却问：“放一个还是
两个鸡蛋？”几年后前一个摊点消失了，后一个开了连锁饭店。原因是，后者
做到了将自己摊主身份与推销员身份的完美衔接。
“衔接艺术”是企业通用的经营法则
两个小摊贩的启示
搭建企业与社会公众的利益共享机制
练“气功” ，培养员工的豪气霸气和志气
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