秘书规范

     廖金泽教授，中国著名秘书训练专家，台湾桃园人，毕业于上海师范大学，进修于上海交通大学管理学院，长期从事秘书规范、公务礼仪等方面的研究与培训。十多年来，先后在上海、广州、苏州、深圳等地训练了数万名在职秘书以及政府公务员，已出版《秘书职业标准大全》、《秘书实用系列丛书》、《企业秘书大全》、《秘书万事通》、《国家秘书考试指南》等30多部秘书学专著，并编导拍摄了40集情景电视系列教学片《秘书规范专辑》，在秘书职业训练上成果卓著，是秘书界颇具影响力的专家，被媒体称为“中国秘书训练第一人”。 现任中国高等教育学会秘书学专业委员会常务理事、深圳市廖金泽品牌管理有限公司董事长，并担任国内多所高校的客座教授。

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前言
第一单元  形象规范
  训练科目1 仪表规范
  训练科目2 仪态规范
  训练科目3 举止规范
  训练科目4 见面规范
  训练科目5 写作规范
第二单元  事务规范
  训练科目6 接待规范
  训练科目7 引见规范
  训练科目8 预约规范
  训练科目9 电话规范
  训练科目10 函电规范
第三单元  职务规范
  训练科目11 爱命规范
  训练科目12 请示规范
  训练科目13 陪同规范
  训练科目14 助理规范
  训练科目15 代理规范
第四单元  内务规范
  训练科目16 程序规范
  训练科目17 操作规范
  训练科目18 协调规范
  训练科目19 沟通规范
  训练科目20 交接规范
第五单元  外务规范
  训练科目21 交往规范
  训练科目22 迎送规范
  训练科目23 考察规范
  训练科目24 安排规范
  训练科目25 差旅规范
第六单元  业务规范
  训练科目26 环境规范
  训练科目27 设备规范
  训练科目28 人事规范
  训练科目29 客服规范
  训练科目30 公关规范
第七单元  实务规范
  训练科目31 会见规范
  训练科目32 会谈规范
  训练科目33 会议规范
  训练科目34 仪式规范
  训练科目35 活动规范
第八单元  礼仪规范
  训练科目36 交际规范
  训练科目37 拜访规范
  训练科目38 待客规范
  训练科目39 宴会规范
  训练科目40 公共规范
本册考题
  一、考评题目
  二、考评方式
  三、考评标准
附  录
  附录一：廖金泽秘书实效训练课程评估表
  附录二：廖金泽秘书实效训练课程训练方式介绍
  附录三：廖金泽秘书实效训练课程系列
  《秘书素养》目录
  《秘书技能》目录
  《秘书实务》目录