| 杨秋琛编著的这本《每日必读交流术》给读者提供了出色沟通所需要具备的各种技巧，让读者在轻松阅读的同时掌握良好的沟通秘诀。全书涉及沟通的各种细节，从说话技巧、沟通分寸、幽默用语、倾听技巧、印象管理、人脉拓展等多个方面，循序渐进地帮助读者掌握良好沟通所需要具备的各种技巧。本书更细致地讲解了职场交流、商场交流、生活交流必须具备的沟通技巧，便于读者在实际生活中应用。 |
| 交流基础篇 第一章 能说会道，用沟通表达自信的自己 第1日 开口，必须跨越的那道坎儿／002 第2日 倾听，不单单是听／005 第3日 提问，要达目的需巧思／008 第4日 回答，对答如流看技巧／012 第5日 批评，不做“雄辩家”／015 第6日 插嘴，必须注意礼貌／018 第7日 交谈，内容深浅看关系／021 第8日 招呼，透视对方的心理／023 第9日 热场，完美交流的必备才能／024 第二章 内方外圆，用礼仪搭起交流的桥梁 第10日 尊重，交流的必要前提之一／027 第11日 宽容，刺耳的话伤人又害己／030 第12日 自信，助你扬起交流的航帆／033 第13日 “谢谢”，每天必说的两个字／035 第14日 介绍，良好交际开始的基础／037 第15日 称谓，获取好印象的法宝／039 第16日 客套，人际交往的润滑剂／043 第17日 分享，分清场合和内容／046 第18日 禁忌，社交中的“不”守则／048 第三章 胆大心细，用技巧博得他人的喝彩 第19日 大胆，脸皮的厚薄决定交际的成果／051 第20日 称赞，缩短彼此距离的法宝／053 第21日 解释，维护关系网的必要策略／057 第22日 距离，基本的礼仪之道／060 第23日 奉承，有理有据才到位／062 第24日 婉转，事半功倍的最佳选择／065 第25日 讽刺，让恶劣的人有口难言／067 第26日 自嘲，摆脱窘境的恰当选择／069 第27日 动情，让人心悦诚服的良方／071 第四章 游刃有余，用肢体表达自己的思想 第28日 动作，泄露真实的情感／073 第29日 习惯，看出对方的性格／077 第30日 表情，传情达意的界面／080 第31日 笑容，卸下防卫的阳光／082 第32日 拥抱，表达友好的仪式／086 第33日 眼神，绝佳的无声语言／089 第34日 走姿，判断对方的想法／092 第35日 坐姿，让你的发言有底气／095 人格魅力篇 第五章 修炼气质，以印象博得交流的头彩 第36日 教养，赢得称赞的条件／100 第37日 风度，良好交际的通行证／103 第38日 涵养，提高说话的品位／105 第39日 幽默，交际出彩的润色剂／106 第40日 穿着，坦露自己的心理状态／108 第41日 名片，彰显个性的卡片／110 第42日 语言，你个性的名片／113 第43日 道歉，自我形象的补救法／118 第44日 能力，不显示谁也不知道／120 第六章 广结善缘，用诚意构建人脉的殴堂 第45日 真诚，缔造人脉网络的关键／123 第46日 谦虚，受人尊敬的法宝／126 第47日 理解，受人欢迎的秘诀／129 第48日 随和，让人和你很投缘／131 第49日 嫉妒，阻碍关系发展的不良情绪／134 第50日 偏见，它会缩小你的交际圈／136 第51日 自我，惹人讨厌的根源／138 第52日 攀交，让陌生人与你一见如故／139 第53日 联系，维系人脉有秘诀／141 活学活用篇 第七章 随机应变，用巧思排除沟通的障碍 第54日 灵活，带你走出尴尬局面／146 第55日 “排雷”，避免成为“讨厌鬼”／150 第56日 糊涂，化险为夷的妙计／151 第57日 圆场，社交处世的智慧／154 第58日 挑衅，适度刺激可以热络谈话／156 第59日 沉默，此时无声胜有声／157 第60日 准备，打“硬仗”前先各好干粮／159 第61日 进攻，要切中“要害”／161 第62日 退守，冲突时刻的缓兵计／163 第八章 巧舌如簧，用策略击溃对手的设防 第63日 主题，当心出口千言离题万里／165 第64日 立场，你需要坚持而非固执／167 第65日 双赢，谈判的最佳结果／169 第66日 信息，成功谈判有备无患／171 第67日 冷静，应对过激对手的策略／173 第68日 诱惑，放出长线钓大鱼／175 第69日 拖延，给自己创造最好的时机／178 第九章 情真意切，用语言打开对方的心房 第70日 见面，好的开始是成功的一半／181 第71日 悬念，让陌生人对你感兴趣／183 第72日 赞美，让对方感觉良好／185 第73日 答疑，莫让朋友有疑虑／186 第74日 凸显，说服他人的妙招／187 第75日 激将，让犹豫的人下决心／189 第76日 坚持，创造沟通的奇迹／19l 第十章 用心沟通，用细心成就美满的生活 第77日 造访，有考究的交际艺术／194 第78日 送礼，有些不能忽视的细节／199 第79日 劝酒，非常讲究的“酒文化”／204 第80日 求人，寻找帮助有技巧／207 第81日 坦诚，解决矛盾的必需态度／209 第82日 恋爱，不“谈”如何爱／211 第83日 交友，慎重但要有弹性／213 第84日 调情，增加情趣的交流艺术／216 第十一章 读心有术，用经验促进职场的和谐 第85日 自在，职场人需要的安全空间／219 第86日 面子，不得不念的“伦理经”／222 第87日 请客，礼尚往来的职场交流术／225 第88日 请教，让领导接受意见的高招／228 第89日 时机，把握空当很重要／230 第90日 圆融，屡试不爽的周到之举／232 第91日 诚实，办公室达人的生存之道／235 第92日 宣扬，提升影响力的策略／236 第十二章 别样交流，用声音和文字激起友爱的涟漪 第93日 礼仪，电话沟通从这里开始／239 第94日 时间，成功交流要掌控的要素／242 第95日 短信，沟通有“玄机”／243 第96日 铃声，体现品位和修养／245 第97日 信件，包罗万象的“万能纸”／247 第98日 请柬，外观、用词有讲究／250 第99日 贺卡，友好社交的媒介／252 第100日 电报，不仅仅是文字游戏／255 |
| 卡耐基取得世界性的成功最重要的一点是他能够很好地与别人沟通，他在自己的奋斗历程中积累了许多宝贵而有效的沟通人际关系的经验。集数十年之大成，卡耐基提出了令世人为之信服的社交沟通艺术的一般规律和准则。他说：“与人相处的学问在人所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识所不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。” 世界上人与人之间的相处，有抱怨、争吵、仇恨，有融洽、默契、爱慕，同样是相处，为什么会产生如此巨大的差别呢？这是心与心之间的距离造成的。沟通作为直通人心的艺术，是打开心灵的最佳方式。如何作好心与心的交流，又如何去诱导、强化或者去矫正沟通手段、改变人们的心灵活动，这是每位期待成功的人都会认真研习的课题。 沟通作为人们处世的一种艺术，对渴望成功的人来说掌握它大有裨益。人在社会中与别人打交道，是一个人生存与生活最起码的方式。能不能够与别人很好地沟通，决定了一个人的生存质量。沟通在生活中的确太重要了：生意场上，谈判生意的技巧就是沟通技巧的实用：情场上，男女心灵能不能沟通交流，决定了爱情是痛苦还是幸福；你与家人之间，你与朋友之间，与陌生人之间，与上司、下属……之间，都必须进行不断的沟通交流。 沟通对我们最大的帮助就是让我们保持与世界的联系，让我们体会到与他人的相处是有趣味的。学会了沟通，就生成了一种智慧，社交就充满了活力，你会发现你的人生受沟通的影响是如此明显。由此可见，学习运用交流技巧，了解沟通艺术，是多么重要。 在经济发达、重视信息的社会中，人们常常根据与一个人沟通时，对方所表现出的交际水平和风度来辨别其学识、修养和能力。因此美国人早在20世纪40年代就把“口才、金钱、原子弹”看做是在世界上生存和发展的三大法宝。20世纪60年代以后，又把“口才、金钱、电脑”看做是最有力量的三大法宝，“口才”一直独冠三大法宝之首，足见其作用和价值。而“口才”正是一种良好沟通能力的体现。 现代社会早已进入了一个“信息大爆炸”的时代，信息在社会各行各业中起着越来越大的作用。一项工作往往需要多人的共同合作，需要多个信息的综合作用，能否实现有效的沟通将决定工作的成败。为了成功，越来越多的人开始迫切地要求提升自己的沟通能力。 也许过去还有为数不少的人会认为，一些人天生就有说话的天赋，而另一些人则没有。事实上，并不存在说话的天赋这一说。善于交谈的人只不过是懂得一些简单的技巧而已，而这些技巧是任何人都可以学会的。 本书给读者提供了出色沟通所需要具备的各种技巧，让读者在轻松阅读的同时掌握良好的沟通秘诀。全书涉及沟通的各种细节，从说话技巧、沟通分寸、幽默用语、倾听技巧、印象管理、人脉拓展等多个方面，循序渐进地帮助读者掌握良好沟通所需要具备的各种技巧。本书更细致地讲解了职场交流、商场交流、生活交流必须具备的沟通技巧，便于读者在实际生活中应用。希望本书能有针对性地协助读者提高自身的沟通能力，帮助大家踏上成功交际之路。 |
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