如何应对突发事件，是任何商业组织都可能面对的强有力的挑战之一。传统的管理方法，诸如制定计划等等，通常会使事情变得更糟。那么在可能的失误和灾难将不可避免地来临的情况下，您如何组织进行高效应对呢？本书为中欧－密歇根创新管理译丛的第九本，在书中，卡尔·E·威克和凯瑟琳·M·萨特克列弗试图通过考察一些高可靠性组织，如航空母舰、核电厂、消防队等，来寻求答案。这些组织业已形成的各种运作方法，对所有希望更有效地应对突发事件的组织提供了样板。
《应急管理》向人们展示了总经理及高层管理人员在身处困境时是如何进行应急管理的。本书作者要告诉人们，高可靠性组织是怎样营造一种团队警觉状态，从而增强发现和纠正差错的能力，使它不致酿成灾难。通过对可以被实际应用的原则和实践的讨论，作者要说明如何灵活而不是刻板地却预见和对付各种威胁。他们那种务实的、对策性的探讨包括了大量展示“警觉”实践的案例研究，都有助于读者在他们的组织中评估和营造警觉状态。 |
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