| 第一章 绪论 第一节 信用 一 信用及相关概念 二 信用的种类 三 信用风险 四 信用销售——赊销 五 发展信用交易的意义 第二节 企业信用管理 一 常见的赊销方法 二 信用管理的概念 三 企业信用管理的功能 四 信用管理的工作程序 五 信用管理的财务效果 六 信用管理的学科隶属 第三节 信用管理的信息环境 一 征信数据 二 所谓的“征信国家” 三 我国的征信数据环境 四 征信数据开放的法律保证 第四节 市场的信用环境 一 社会信任的伦理 二 失信惩罚机制 三 信用管理有关的法律 四 国家信用管理体系 第二章 客户 第一节 客户及其分类 一 广义的客户 二 企业的个人客户的不同 三 典型客户举例 四 客房分类 五 内贸客户的特点 六 海外客户的特点 第二节 客户信息 一 客户信息来源 二 客房信息的收集 三 客房信息核查 四 客户信息处理 五 动态客户信息 第三节 客户风险及控制 一 客户拖欠的风险 二 客房赖账的风险 三 客房破产折风险 四 不同付款方式造成的外贸信用风险 五 金融机构的不良信贷和信用风险 六 对客户风险的控制 第四节 评价客户 …… 第三章 产品赊销管理 第四章 消费者信用管理 第五章 应收账管理 第六章 企业的信用管理部门 第七章 信用管理行业 附录 参考书目 |
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